淘宝纠纷退款率和品质退款率是淘宝卖家在经营过程中必须特别关注的两个重要指标。这两个指标的控制对于店铺的经营和声誉都有着重要的影响。那么，淘宝纠纷退款率多长时间清零？如何降低退款纠纷率？

一、淘宝品质退款率多久清零?

1、首先我们来科普下啥叫品质退款率，与宝贝质量相关的退款原因、对商家造成的不良影响均可列为店铺后台品质管控的范围之内。通常在天猫及生意参谋后台可以看到这个管控平台，分别是退款率、纠纷退款率、品质退款率、投诉率。

2、一旦介入品质退款率，或者说品质退款率比重稍微偏大的情况下，会对店铺造成很多不良影响。比如在开展某些同类商品竞争活动时，推荐、权重、排名占比会比往期要少一些流量。要知道得流量者，才能更好的把消费者转化为有效客户呀。所以管控品质退款率的浮动范围，还是非常重要的。

3、品质退款率会清零吗?答案是在后台的商家数据浮动是可以被清零的。但是在某些平台的数据分析上，依然会被列入数据计算的范畴，影响整年的退款率浮动图。

4、品质退款率的计算是有个标准范围内的，比如近30天的店铺品质退款订单数/店铺订单数量。如果说这个退款率高于一定的范畴，是会被淘宝天猫抽检的，结果不尽人意会对店铺造成非常大的影响。所以为了避免品质退款率的增长，作为商家能做的，就是不断的去降低。

二、如何降低退款率?

1、服务：

大多数人购物，是非常重视自己的购物体验的。在某些情况下并不能保证事事达到买家的需求。但是在买家能够想到的地方，卖家会提前做出非常人性化的考虑。比如售前温馨提醒即将到货、为消费者统一购买运费险、及时响应顾客的需求，并耐心解答。

2、引导：

作为消费者因为不可控的元素，导致的退货。消费者本身也会比较焦躁。客服人员更应该耐心的去听客户解释，安抚到客户情绪，并引导客户进行退货退款。防止客户在不明白的情况下随意填写，对店铺造成不必要的影响。好的响应和解释很关键。

淘宝品质退款率是会严重影响到店铺的，一旦因为质量问题而引发的退款，会让很多消费者不再购买这些商品。因此，在品质退款率清零之后，商家就要注意到商品的品质问题。

以上就是今天的所有内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同的电商圈动态！