流量来之不易，客户下单之后却迟迟不付款该如何进行催付呢？

关键词：催付/淘宝店铺

适用行业：不限 

适用卖家规模：星级、钻级

你是否遇到这种情况：很多客人在和我沟通之后，却没有拍单，或者拍下了订单一直未付款，我觉得非常可惜。我该怎么办？

这个时候我们需要对拍下未付款订单进行催付，催拍催付订单分为人工和系统两种方式，使用千牛工作台进行手动催付是一个有效的策略，可以提醒消费者尽快完成付款，从而提高订单成交率和销售效率。

一、人工催拍催付

以下是关于如何使用千牛工作台进行催付的一些建议：

1、打开千牛工作台并登录账号。在首页或订单管理页面，筛选出状态为“待付款”的订单。

2、对于每个待付款订单，可以查看买家的订单详情，了解其购买的产品、数量、金额等信息。

3、通过千牛工作台提供的聊天工具或催付功能，向买家发送友好的催付提醒消息。在催付时，可以说明订单的状态、付款的截止时间、付款方式等，同时提醒买家尽快完成付款以避免订单取消或货物缺货等风险。

4、对于长时间未付款的订单，可以设置自动催付或定时催付，以避免遗漏或忘记催付。

需要注意的是，在进行催付时，要注意语气和方式，尽量以友善、耐心的态度与买家沟通，避免因过于强硬或不耐烦而导致买家反感或投诉。

同时，也要遵守相关的法律法规和平台规定，不得使用不当手段或欺诈行为来诱导买家付款。

此外，为了提高催付效果，可以结合其他营销策略和工具，如优惠券、促销活动等，来吸引买家尽快完成付款。同时，也要关注买家的反馈和需求，不断改进和优化催付流程和服务质量，提升客户满意度和忠诚度。

二、系统催拍催付

当我们的店铺面临大量的订单，手动催拍变得不切实际时，系统提供的自动催拍功能成为了一个高效的解决方案。

通过这一功能，我们能够显著提升买家的购买率。只需在客户服务平台中设置自动化任务，并定义催拍的条件和相应的文案内容，系统就会自动进行催拍。

进一步地，当买家下单后但未完成付款时，我们的系统也支持自动催付功能。您只需点击规则设置，定义催付的条件和文案内容，系统就会自动进行催付。

通过系统设置开启催拍催付功能，不仅可以提高客服的工作效率，还能提升客户咨询的转化率，从而减少订单的流失。所以，不妨立即开启这一功能，为您的店铺运营带来更多的便利和效益。

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