流量来之不易，又怕错过询盘，别担心，自动接待功能上线了。

自动接待功能可以非业务时间自动回复买家消息，

帮助商家搜集采购需求，提升极速回复率。

今天小编和大家如何设置自动接待功能

感兴趣的朋友快码主收藏起来吧！

功能介绍

自动接待：针对非业务上班时间，有买家咨询但无人回复的场景，提供自动接待功能，及时回复买家同时搜集买家初步需求。开启后，针对纯新买家或一年没有沟通过的买

家，系统将针对买家信息进行自动回复。

●24小时接待：夜间自动回复买家消息，快速响应，全年无休！

●买家采购需求收集：用追问的方式，巧妙搜集买家需求，不会只say hi !

●极速回复率助力星等级成长：买家信息无时差响应，快速提升极速回复率！（自动接待发出的消息，需买家有再次回复才可计入极速回复率指标）

阿里卖家卖家PC端沟通页面左上角一键开启！

自动接待配置

可设置自动接待在某一时间段生效，无需反复开启和关闭开关

操作入口：My alibaba - 生意助手

账号设置

1 . 设置主账号

●设置主账号自动接待状态，点开按钮直接开启自动接待

●设置主账号自动接待生效时间，可选全天生效或选择某个时间段生效。设置完成后，在自动接待开关开启状态下，仅在设置时间范围内会自动回复买家。

2 . 设置子账号

可管理子账号自动接待状态，帮子账号打开和关闭自动接待功能。

买家提问设置

目前支持设置自动接待回答买家问题的范围

1 . 自动接待是否可报价

自动接待会在买家咨询价格的时候根据此设置报价，报价信息来源于您商品详情设置的价格。您可选择可以报价的商品类型或选择避免模型直接给买家报价。

自动对话模拟试用

操作入口：My alibaba - 生意助手

可模拟买家角色，发送买家消息，测试模型的回复话术质量。输入框输入模拟买家的问题或者消息，点击发送，模型会针对买家消息给出回复。

常见问题解答

问:自动接待对哪些买家有效？

答: 仅针对纯新买家或一年内没有沟通过的买家生效，一旦业务与买家有过沟通记录，就算开启自动接待功能，也不会自动回复买家消息。

问:自动接待能搜集哪些问题？

答: 主要搜集买家采购数量、目的地，用途的需求。

问:自动接待的回复时长计入回复率和平均回复时长的统计吗？

答：自动接待发出的消息，如买家在5分钟内有回复的情况，会计入极速回复率的统计指标。平均回复时长和及时回复率暂时还不计入自动接待消息，在规划中。

问:自动接待什么会一直和买家对话吗？

答：一下场景自动街道会自动结束：1、搜集完买家需求后会自动结束对话， 自动接待对话不会超过5轮。2、当业务员已读买家信息后，自动接待将结束。

问:自动接待设置了生效时间后就会马上生效吗？

答：生效时间设置只在您已开启自动接待开关时生效，如开关未启动，时间设置不生效。

文章来源：来源于今日头条“波哥十年运营”

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