做电商的本质是什么？

这可能是一个非常有争议，且会让很多电商老板怒喷的一个主题。

只要看到拼多多三个字，基本上就是激发出各位老板情绪开关的扳机。

但是今天我确实想用另一个视角去描述下我看到的拼多多是一个什么样的平台，

且希望能够通过描述拼多多的定位，让各位老板能够深刻的理解对自己有深刻意义的价值是什么。

01 零售

电商的本质是零售。

零售本质上来讲，一端是产品，一端是消费者。零售是产品到达消费者的最后一站。

所以，不管是线上，还是线下交易，都属于零售的范畴。

线下零售的典型代表，沃尔玛，包括他们刚开出的山姆，都是以极致的效率著称，在线下零售里成为一方霸主。

线上零售的典型代表，亚马逊，贝索斯最早提出多快好省四个关键词，就是消费者关心的核心指标，通过平台实现高效交易。

所以在零售的这个层面，最核心的一个关键指标是效率。

你要把效率做到极致的高，然后你就可以把成本压到极致的低，只有这样，才会有绝对的竞争优势。

02 电商平台

在中国的电商平台里，有阿里，京东，拼多多，我们暂时先不说兴趣电商。

在货架电商里，首先，我觉得值得一提的是京东，京东通过自营的方式，以及自建物流，作出了很好的一盘生意。

其实所有平台发展到中后端，都会开发出属于自己的产品和自营平台，这是利润率最高且最为稳定的方式。

其本质我觉得也是商业效率里，能够实现效率最高的一种方式。

而另外就是阿里和拼多多了，

阿里的定位，我很难说它是如何自居的。

而拼多多是所有平台中，第一个想明白的，

它明确地把自己定义为零售商，所以它所有的指向和指标都围绕着效率去的。

我们先讲一下拼多多内部的效率。

我之前认识一个拼多多小二，他跟我分享过一个故事，他说公司开会，领导只会给他3个反馈：可以、听不懂、不行。

极其的高效。

另外一个故事听着像段子一样，他说拼多多的厕所要比所有大厂的厕所数量都多好几倍，你猜原因是啥？

因为他们想让员工等待厕所的时间少一点，相对应工作的时间就更多了。

再看看拼多多对外卷的效率。

拼多多一开始，核心策略就是低价，

低价就意味着只有最源头的工厂，才能够以最高的效率，最低的成本售卖商品。

而，另外一个就是被所有电商卖家诟病的骂最多的，就是仅退款。

仅退款的背后指向的目的是不是效率，这个我就不评定了。

另外，从拼多多发展到今天，产品上也划分了三个等级，白牌、品牌、新品牌。

白牌，就是偏向于低价，人群购买到高性价比的产品；

品牌，百亿补贴的逻辑，拼多多要的是品牌能够以更低的价格去甩量；

拼品牌，它的产品品质要比白牌相对来说更好一些的，但是它要通过高付费的方式把这部分佣金给到平台。

这三个产品策略其实对应的就是整个市场的不同人群。

所以我们讲电商的本质是零售。

这意味着商家能做的，

1. 能够在产品上面做出独特性的价值；

2. 能够把服务做得足够好；

3. 能够把价格做得足够低。

作者 | 花花 松果咨询创始人，亿级企业 CEO教练。

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