关键词：店铺体验分/淘宝

适用行业：不限 

适用卖家规模：星级、钻级

近期大热的“店铺体验分”，一直是商家热议的话题，同时平台不断变化和改革也带来了重要信息。

1、店铺体验分：

这项指标关乎着店铺生意的增长：

以下策略在8月9日已经正式生效。

平台将基于商家服务能力，升级店铺体验分和商品体验分（PXI）在搜索、推荐、广告场景的流量激励策略。

其中搜索端分数门槛为4.6分，推荐端分数门槛为4.2分。

其余指标也均在4.1或4.6分，代表着商家需要在自身产品、物流、服务售后，等方面做出更有效的优化，需要从供应链源头到买家全过程的硬核把控。

对商家来说，这次变更是利好事件，因为有了更具象的奖励政策，对于产品和生意的增长是实实在在的。体验分正式成为淘内流量的“硬通货”。

2、体验分越高，淘内曝光机会越大

这也是本次升级于以往的不同点，店铺体验分和商品体验分升级为搜索、推荐、广告算法的核心因子，体验分越高，曝光机会越大。

通过提升服务体验获得更多的生意增长机会，“好服务”带来“新增长”。

3、体验分越高，售后场景拥有更多自主处置权

对服务体验好的商家（店铺体验分≥4.8分）减少或取消主动介入。

这也减少了之前太多“仅退款”等各种场景带来的损失，客观公平的售后机制，让生意更平等。

4、评判标准从消费者主观侧，替换为店铺客观侧

店铺体验分（基于店铺过去30天的客观体验指标评价）全面替换店铺DSR（基于消费者过去180天的主观评价），并作为营销活动报名、阿里妈妈广告投放、首页商品推荐的

准入门槛。

5、 如何提升店铺体验分？

店铺体验分是从宝贝质量、物流速度、服务保障三个维度的近30天数据指标综合评定，您需要在保障商品质量的前提下，提升发货物流速度，提供及时且优质的售后服务保障

给消费者，具体可参考店铺体验分提升攻略，您可以通过“千牛工作台-店铺-综合体验分”查看店铺体验分表现，分析定位问题并针对性提升。

各位商家，8月9日已经正式实施了此次变更，现在还不迟，为了店铺生意的增长，快快重视起来吧！！！