随着电商的退货率越来越高，淘宝平台针对恶意行为订单及评价预警升级啦，商家快来了解如果遇到异常评价订单怎么快速查看并处理，一文带你了解，步骤都整理好了！

亲爱的商家朋友：

      您是否在为没有及时处理恶意行为订单导致店铺资金损失而苦恼？

【简化入口，提升效率】

1、异常订单如何快速查看并处理？

      当您已开启营商保恶意订单预警（点此开启），在您日常管理订单页面，营商保预警系统将自动识别并提示可能存在的异常订单信息，让您能够迅速作出判断，及时处理。您可在以下几个场景看到具体预警信息：

1）订单列表页面（点此直达）

2）订单&退款详情页面

      在具体订单及退款详情页面中，可能有异常风险的订单会出现“恶意预警”提示，点击“处理”后即可进行处理。

3）一键处理异常订单

2、异常评价如何快速查看处理？

       除了可以快速处理潜在的异常订单外，当您已开启营商保恶意评价预警（点此开启），您也可以通过评价管理页面查看异常评价预警。

      其中，“广告评价”和“无意义评价”平台将自动识别，您可点击评价下方标签查看平台具体信息；

1）评价列表筛选

     点击右侧“更多筛选”找到可能的异常评价，通过对应标签筛选到您需要查看的异常评价。

2）评价详情标签

     您也可以通过评价列表下方标签点击并进行风险判断与处理。

【平台监控，智能识别】

      再次强调，如您需要平台主动为您识别可能的异常订单/评价风险，需要您首先开启营商保预警功能，相应场景开启后平台即开启对您的交易保障，实时识别订单/评价风险，保障您店铺交易安全。

预警开启入口：https://qn.taobao.com/home.htm/ysb-new-ksr-q/store-warning/list/CONFIG

     开启对应场景按钮，即表示您开启了该场景预警。

     其中，部分场景下出现高级选项，如果您确认自行承担责任并授权平台直接处理的，可在阅读《授权须知》后，勾选“是”并保存设置。

目前，营商保预警系统已经支持识别主要的风险类型如下：

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