淘宝作为营销平台，怎样提高店铺商品营销效率自始至终都是一个至关重要的话题，经过长期的研究，商家都已提炼出店铺的两个重要的概念，即搜索引擎优化（SEO）和转

化率优化（CRO）。

搜索引擎是淘宝中最热卖的流量引进工具，SEO所关注的是增加搜索引擎将商品与消费者搜索的关键词联系起来的机会，让商品展示在更醒目的位置上。毕竟，消费者在使用

搜索引擎时不会有太多的耐心翻至五页十页，但是通过SEO就能大大的增加商品访客数量，当然也可以直接采用一些竞价广告等手段来增加商品的访客。总之，获取访客是取

得成功的必要条件之一。

而转化率作为重点的核心指标，其关注的是有多少访客最终能进行行动，如加购、收藏、购买商品、留下信息等。虽然访客是成功的必要条件，但真正能对店铺产生收益影响

并起决定性作用的则是转化率。目前有很多商家的转化率在个位数徘徊，而本次分享的目的就是竭尽所能的帮助您提高转化率。

一、从点击到售出的历程

1、网络销售很难

尽管顾客跟我们只有一台电脑的距离，但仅仅能让顾客看到的信息是远远不够的。吸引眼球的竞争是非常激烈残酷的，顾客每天都会被几千条以上的广告信息进行轰炸，同时

现在的顾客们可谓是见多识广，不光有了选择性，还建立了批判性思维。因此我们需要以全新的方式，吸引顾客注意力并与顾客建立关系，让顾客在不经意间成为买家。

在购买过程中，顾客首先意识到他们对某个商品或服务的需求和渴望，再是识别不同的选择之间的区别，最后完成购买。

2、如何把访客转化为买家

访客进行购买后成为买家，这种转换只是一会儿的事，但转化崩溃也会在一瞬间发生。访客会被各种广告信息搞的晕头转向，可能在短短的几秒钟就去看其他产品，且一去不

复返。那么如何把潜在的买家流失几率降到最低，从而扩大自己商品促销成果呢？

转化优化将是一个不错的选择，它会分析顾客的行为，主要研究是什么因素会导致某个细分市场的买家，会以特定方式对某个营销要素做出反应，并指导商家对其市场做出调

整和销售手段。在转化优化过程中首先从量化每次推广的数字开始，也就是我们说的数据报表。

不同推广报表会有不同的转化数据，对于商家而言，可以使一个月的展现量、点击量、点击率、收藏量、购物车数量、下单量、下单支付量，也可以是每个月的平均值等。在

建立基线之后，下一步就是了解这些数字背后的故事。为什么目标市场会对特定的推广活动产生这样的反应？顾客究竟喜欢或讨厌它的哪方面？哪些方面还需要加以改进？因

此顾客也是一些数据分析的核心。

有了分析阶段获得的信息，就可以进行优化过程了。因为转换优化的重点在于结果，所以当无法确定是哪些因素正影响受众时，不推荐采取任何促销活动的激进措施。许多商

家在经营中都因为转换率太低而非常沮丧，渴望找到一种全新的方法扩大收益，因此在推广中就大刀阔斧的改方案降价格，期待这些措施可以带来积极的效果。

凭借在转化率优化方面的丰富经验我们得知，有些改变是可以产生积极的效果，但有些会带来负面的效果，而大多数似乎是没有效果的。一下子做出过多的改变只会中和最终

效果，最后难以追踪哪些改动对推广有利而哪些有害。

转换优化是一个不断迭代的过程，首先要了解市场，了解顾客的需求，在推广中要从顾客了解到所有能了解的一切信息，只要对推广能作出改变，能增加收益，那它就是值得

的。

比如推广的商品展现非常大，点击非常少，这就说明商品的点击率低。那怎么才能提高点击率？则需要了解页面的竞争对手信息，从图片、文案中做出相应调整。消费者看到

某条商品并点击访问页面，从那一刻起，转换优化就开始了。

文章来源：来源于今日头条“电商前沿君”

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