淘宝店铺实时营销怎么定义？淘宝店铺实时营销怎么开通权限操作使用？店铺实时营销是通过系统算法组建实时智能发券能力，面向店铺目标客户动态投放相应的优惠券活动。

一、什么是店铺实时营销

店铺实时营销是通过系统算法组建实时智能发券能力，面向店铺目标客户动态投放相应的优惠券活动，提升店铺优惠券营销效率，带来店铺成交的提升：

• 针对进店人群实时投放优惠权益，提高优惠券的触达、领取和核销效率；

• 通过算法智能匹配优惠权益，提高优惠券使用效率，帮助店铺带来生意增长；

• 不计入普惠券最低价校验；

店铺实时营销示例：

优惠券无需装修，系统智能动态投放

二、怎么开通产品使用权限

1、基础白名单开放规则：

• 满足近30天商家店铺进店uv>=3000人，将于24.10.11日后台入口自动开放（无须申请）；

• 其他需为行业提报或者白名单定向邀请：申请后续

——需满足近30天商家店铺进店uv>=1000人为基础条件

如何查看是否满足条件：生意参谋—流量—店铺来源—店铺流量

（非全店流量，特指店铺内流量，详细口径：统计周期内，访问了店铺页面（如首页、全部宝贝页、作品页、分类页、会员页、直播页、店铺其他页等）的去重人数）

三、实时营销计划如何创建

1、登陆【千牛工作台】-【店铺】一【店铺装修】一【实时运营】，点此进入

2、创建智能发券计划步骤：【新建】-【计划设置】-【保存并运行】

①进入实时运营-智能发券计划-点击新建

②设置计划基本信息

• 计划名称不超过20个字

• 支持按需选择目标客户，支持商家在【官方推荐】、【渠道同步】选择人群进行权益投放

【官方推荐】支持人群：全网人群（即全店客户）、近一年无成交访客（即新客）、近一年有成交访客（即老客）、店铺会员人群、店铺粉丝人群、高潜人群、加购商品人群、收藏人群；

【渠道同步】支持人群：数据银行、达摩盘同步的人群；

• 计划时间周期支持2-30天自定义

• 选择优惠券（线上仅支持店铺实时触达商品券和店铺券，如果已创建优惠券，可直接点击【优惠券池】选取相应的优惠券；若未创建，可点击【前往创建】按钮创建优惠券，优惠券的详细创建流程见③）

• 一个计划支持同时选择多个档位的优惠

③创建店铺实时触达券

店铺券创建页面示意

商品券创建页面示意

（1）优惠券基本信息设置

常规设置：拉起时间选择器以此选择起止日期即可（不支持选择时、分、秒）

• 优惠券最早提前60天创建

• 优惠券有效时长不能超过60天

到期提醒：勾选后，活动到期前48h，该活动将出现在「营销工作台-优惠监控看板」中，及时集中提醒您调整优惠设置查看详情

（2）优惠信息设置

面额门槛：

• 目前仅支持「无门槛券」：（需勾选无门槛券）

• 需输入门槛，默认=面额+?0.01

发放量：输入目标发放量即可，即一共发放多少张优惠券

每人限领：店铺券不限制；商品券可设置限领数量；

（3）优惠券风险校验

设置完成优惠券基本信息和优惠信息后，点击「提交资损校验」，系统会校验优惠信息，防止店铺让利过度而带来资损。

四、实时营销计划的使用与管理

1. 权限管理

①查询：您可以搜索“计划名称”、“状态”等进行筛选和搜索的操作。

②操作：您可以进行查看、复制、结束等操作

• 查看：对已经发布的计划进行查看

• 复制：点击「复制」可复制同一个计划，配置项保持一致；

• 结束：结束智能发券计划

• 数据：进行中、已结束的活动都支持数据查看

2. 计划效果数据管理

点击【计划】对应的「数据」后，能查看对应计划的数据情况，进行相应的活动计划调整。

• 支持自定义选择数据时间范围

• 分日查看趋势

• 备注：目前不支持当天实时数据，建议投放次日后进行查看

五、常见问题解答

【活动创建常见问题】

1、进行中的活动怎么修改？

—进行中的活动无法修改（包括券数量、活动商品添加或移出），若想停止优惠发放可以操作停止计划，点击停止后优惠券将无法发送。

2、活动快结束，可以延长时间吗？

——计划进行中时，无法修改；支持一键复制已结束的计划，重新创建新的发券计划。

【优惠使用常见问题】

1、活动发送有没有限制？

—优惠发送是有限制的，平台会对消费者侧接收优惠券的频率进行整体疲劳度控制，避免营销打扰消费者；

2、如果消费者发生退款或者售后，优惠还可以继续使用么？

——若发生失败/取消/逆向的交易行为，如果在【优惠有效期】以内，可支持自动补回优惠，消费者【优惠有效期】以内可再次享受优惠；若已经不在【优惠有效期】则无法补回。

3、智能发券计划结束了，已领取优惠券的买家还可以用么？

——活动结束后，已被领取的优惠券只要在有效期内买家可正常使用。

4、店铺实时触达券是否计入最低价？

——店铺实时触达券不计入普惠券最低价校验。

5、当用户被命中多张券，会如何曝光？

——当用户命中多张券时目前都有可能会曝光，优先级会交由算法判断

6、为什么我之前有入口，现在无入口？

——过去2个月未创建过投放计划，会自动取消入口开放资格

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