【各位商家朋友们,如果对质量分内容有疑问或者建议,欢迎进钉钉群咨询:109445000343】
一、问题定义
现阶段发现平台中存在一些违规引流到非淘天平台的私域、线下或店铺行为,可能导致买家的利益受损,包括但不限于商品主图、标题、SKU等信息中含有易导致交易风险的第三方商品或信息,如:“vx二维码”、“vx下单更优惠”、“dy专供”、手机号码等,以下是规则解读和违规案例分享。
请商家朋友们关注并了解相关规则,自查是否有同类问题,对违规商品信息及时整改以避免处罚,和平台一起优化用户体验!
二、相关规则
若商品所属类目为家装行业,如全屋定制、家装主材、基础建材、住宅家具、家装灯饰光源、电子/电工、手动工具、电动工具、仪器仪表、工位器具、量具、家用电梯配件,可以通过阿里妈妈提供的线索推广工具获取留资,详见:阿里妈妈线索推广对商家诱导第三方规则常见问题
三、违规分类及定义
商品标题中出现引流行为:标题中出现微信以及其变体的相关表达
商品图片中出现引流行为:主图中出现微信、抖音、拼多多、手机号码以及其变体的相关表达
四、反面案例&整改建议
商品标题中出现引流行为
1.1反面案例问题描述:某商品,长标题、导购标题表达内容为微信、微信号、微信变体、手机号码等内容,存在违规导流其他平台行为,损害用户的实际利益
1.2整改建议:删除违规导流描述,删去标题中的微信、微信号、薇等引流信息
商品图片中出现导流行为
2.1反面案例问题描述—微信
2.1.1某商品主图信息中,图一存在微信图标、微信号,图二存在v字和微信号等内容
2.2反面案例问题描述—抖音、拼多多2.1.2整改建议:删除违规导流描述,删去图片中的微信、微信图标、微信号等导流信息
2.2.1某商品主图信息中,图一存在抖音字眼,图二存在拼多多店铺信息内容
2.3反面案例问题描述—手机号码2.2.2整改建议:删除违规导流描述,删去图片中的抖音、拼多多等引流信息
2.3.1 某商品主图信息中,存在用手机号码引导用户脱离平台交易的行为
五、其他疑问2.2.2整改建议:删除违规导流描述,删去主图中手机号码之类的引流信息
1.如果不透出质量分的类目也会影响流量和搜索吗?
目前部分类目如健康、图书文教、虚拟物品、服务类等未接入质量分,以及组合品未覆盖质量分,也就不会因为质量分影响流量和搜索
2.对违规判定的结果存疑?
一方面我们会不断迭代识别能力,以提高识别准确率,另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉,我们会在2个工作日内复审,复审通过的会加回相应的分值
如果有超时未审核的情况,可以进钉钉群咨询&催审:109445000343
3.85分以下会被降权吗?分值对流量的影响?
商品信息的优化会带来信息质量分的提升及分数层级的跃迁,分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会
当商品信息质量分达到85分及以上,商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示)
当商品信息质量分在60分以下,平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施
4.商品信息质量分和商品体验分(PXI)是一件事吗?有没有商家质量分?
不是一件事,商品信息质量分关注在线的商品信息是否存在违规、不一致或漏填错填的问题,商品体验分关注的是商品的物流时效、好评率、退货退款率等服务指标,目前只有商品维度的信息质量分,没有商家/店铺维度的信息质量分
5.若商家朋友们阅读完文章后,仍存在规则方面的疑惑,可以加入钉钉群进行咨询
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