运营每一年都有些小变化，根据市场及买家需求我们需要制定不同的运营策略，那么再有不到一周的时间，2017年就过去了，然后就是2018了，这一年，你的运营能力提高了么？你的店铺业绩上涨了么？几家欢乐几家愁！年底了，给大家6个技能包，掌握了，不管你的基础如何，今年你的运营能力都可以进一步进化。

1. 全面掌握内容营销

这不仅仅是能够找到内容营销的渠道问题，比如你做微淘了、上直播了、用达人了等等。这里面包括的核心是：你产出内容的能力（或者组织优秀内容产出的能力），比如你能不能写一篇优秀的软文，搞一场震撼的直播。

在手淘端，将会有更多的流量通过内容营销来匹配。这个内容包括：微博、微淘、淘宝达人、淘宝头条、淘宝直播等等。很多人认为内容营销就是要做好淘宝直播，而做淘宝直播对于大多数淘宝中小卖家来讲，不是特别现实。其实，你能产出优质的文字内容也是可以的，所以好好学习学习怎么去写软文，尤其是去写产品软文，这很关键。

2. 全面提高老客户粘性

老客户营销，你不要认为你的东西不能老客户回购，老客户的回购是可以带来搜索流量的，就跟去年的时候转化率是可以带来流量是一样的。

当然了，如果你是今年刚刚进入淘宝，我建议你去做一些那些可以重复消费的产品。比如服饰、零食、母婴用品、宠物用品等等，这些类目在很大程度上，会有比较大比例的老客户购买。当然，前提是你的产品一定要有优势，你的店铺一定要有风格。因为无线时代，我不知道大家有没有发现一个特点：因为屏幕变小，所以消费者变得越来越懒。如果你能够给他在一个店铺里面就提供让他满意的商品，他们的这种“被迫忠诚度”（因为懒得去找）还是非常高的。

所以，你做好老客户营销，让每一个顾客在你这里都可以得到贴心的服务和优惠的价格，经常搞一些老客户的活动，设置会员日等等。

3. 不要死吃一个款，学会商品布局

任何产品都是有周期的，爆款也不例外，总会有衰退期的时候，所以你就要学会通过产品布局来避免这个问题。许多淘宝卖家在刚刚进入淘宝的时候，因为别人的经验，在布局产品的时候，往往有两个误区。

第一个误区是“爆款思维”：认为店铺当中只要有一两个爆款就可以了，其他的商品都是辅助的，动不动没关系，都属于搭配的。这个错误在于，淘宝从14年开始就已经开始“去爆款化”之路了，动销率的指标在许多类目里面都已经很重要了，尤其是在一些服饰类目，要求全店的商品都有不错的销量，这样才能形成更加明确的店铺标签。有这种误区的淘宝卖家，会把全部的资源和精力都放在他们重点推的商品上，而忽略其他宝贝。

第二个误区是“人海战术”思维：认为上产品的时候就要多上，上的越多，机会就越多，所以一开始，不管三七二十一，就上了大量的商品，但结果就是店铺内有了大量的滞销商品，另外也不利于店铺标签的形成，商品太多也会影响资源的分配。

所以，在2018年做淘宝的时候，你可以从上新的角度对产品进行布局，安排好持续的、稳定的上新计划。不要一次性都把所有的产品上完，但是会持续的有新品上。尤其是服饰类目，这更重要。

4. 让消费者长时间的呆在你的店铺里面

什么意思呢？也就是说，你要尽可能的增加消费者的粘性，让消费者尽可能长时间的留在你的店铺里。甚至是这样，今年淘宝很多小二的考核指标就是在手淘端的停留时间，如果你在这方面做得好，那么你觉得你获得机会会不会多呢？

影响这个因素的指标有以下几个：浏览深度、跳失率、页面停留时间。所以从本质上来讲，作为新手只要能在这几个指标上进行优化，就可以全面提高消费者在手淘端（自己店铺）的停留时间。

（1）店铺的定位越明确越好

因为你的店铺风格越明确、店铺定位越精准，你的人群特征就越统一。很多淘宝新手在刚开始开店的时候，找不准方向，不知道做什么好，什么类目都想卖、什么档次都想卖、什么风格都想卖，结果导致店铺设计方面很混乱。

其实大家可以想想线下，如果你想买一条韩版风格的连衣裙。然后路边你进了两个店，其中的一个店是专门卖韩版风格的连衣裙的，另外一个店各种风格的裙子都有，你肯定是在单一风格的店铺里面停留的时间要更长。

（2）做好店铺内的导航指引

不管是通过关联销售也好，还是通过设置明显的标签按钮也罢，你要在店铺内做好导航指引，比如从一个宝贝到其他宝贝的导航；从宝贝页面到活动页面的指引；从宝贝页面到首页的指引；从活动页面到具体的爆款商品页面的指引等等。这些好的导航指引，将会在非常大的程度上提高你的浏览深度、降低跳失率。

（3）店铺内可以设置一些互动活动来增加用户的停留时间

比如你可以搞一些小活动，设置一些互动的小游戏，搞内容营销等方式来增加用户的停留时间。

5. 系统优化新品

对于新品来说，是肯定会有扶植的，区别仅仅是机会多少的问题。所以，你如果想获得更多的机会，必须具备全面优化新品的能力，这种全面优化的能力主要包括这么几个方面：

标题的优化——一定不能抄别人的标题，必须自己选词自己写，写最适合自己店铺的宝贝标题；

首图的优化——做好首图后，在搜索框里面搜索一下，看看出现的相似款越少越好；

详情页的优化——详情页一定要自己做，要有自己的逻辑，要能够提炼宝贝的卖点；

属性的优化——在不错填属性的前提下，让属性得到一定程度的优化。

6. 多渠道引流的能力

淘宝的流量会越来越分散，这是无线端的特点，所以进店流量也不再像以前一样，集中在某一两个渠道上。这个大家可以从活动效果上看出来，以前的时候，你参加一个天天特价的活动、聚划算的活动啥的，流量非常厉害，但是现在因为流量的打散，这些活动的流量远不如最初的时候那么可观了。

所以，你一定要学会多渠道引流，免费的、付费的、站内的、站外的，多种渠道都应该去尝试，没准你就可以找到一个最适合你的流量方法。

文：电商飞流