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2月14日情人节当天，京东对其配送费标准进行了调整，增加了不满49元收取基础运费15元的规则。大家电等大件商品运费不作调整，不计重量，不收续重运费。 同时，订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单。订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。 对此，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯发表公开评论称：友商2月14日调整运费，将基础运费再次调高到15元，无视规则、无视用户。
姚凯认为：1、用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。2、作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。3、电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。 同时，姚凯代表苏宁物流向所有消费者承诺：苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠。
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