淘宝

注销淘宝账号相对比较简单，但是由于涉及到购物交易的行为，所以一旦注销账号，淘宝上的交易记录会被删除，以后可能产生的退换货、维权等权益会被视作自动放弃。

经查询 淘宝网服务中心 账号注销条件有：

1. 没有进行中的交易，且最后一笔订单完成时间大于 15 天；

2. 90 天内没有发布或编辑过二手商品（包括下架和删除的商品）；

3. 没有拍卖会保证金，详情点此前往；

4. 没有在淘宝网经营过 店铺的记录；

5. 没有过其他一些记录，包括被举报成立记录；

6. 开通了淘宝、阿里云、阿里巴巴中文站以外的阿里集团业务，无法注销（开通过阿里巴巴中文站业务的需满足 阿里巴巴中文站的注销条件）；

7. 账户需要是正常使用中并且没有过一些限制账户的记录。

接下来是注销账户的操作步骤：

1. 登录淘宝手机客户端，打开「设置 - 账户与安全 - 注销账户」，应用会弹出注销确认的消息窗口，点击「确定继续注销」即可；

设置 - 账户与安全 - 注销账户

2. 淘宝页面会让用户选择注销原因，然后点击「确认注销」，将出现一个注销协议，点击「同意」；

步骤3，同意注销协议后，淘宝应用会有一个安全检测的环节，如果通过检测，用户绑定的手机会收到一个短信验证码，填入验证码，点击「下一步」将完成注销工作。而我的测试过程中，由于存在 15 天内有过交易记录，会提示注销失败，需等待 15 天后再申请。

15 天内有过交易记录，直接提示注销失败

用户也可以在电脑端进行注销（点击这里）。看似清晰的注销步骤，但依然设置了障碍，比如用户曾经在淘宝开店，使用淘宝账号授权登陆阿里云，那么基本无法注销账号。

如果用户遇到无法注销账号，可选择 锁定账号 的方法。根据淘宝在去年 8 月更新的 服务协议，新增加不活跃账户回收的规则，间接实现了注销账户的目的。

支付宝

支付宝曾在 2017 年 8 月更新的 服务协议 对账号长时间未登录使用将被注销：

为了防止资源占用，如您连续 12 个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。如您自开立支付宝账户之日起 6 个月内无主动交易，则向您重新核实身份之前，支付宝将有权暂停或者注销该支付宝账户。

用户可透过支付宝自助服务或者手机端注销账号，以手机端为例具体步骤：

1. 依次打开「设置 - 安全中心 - 永久注销账号」，支付宝会说明账号注销后，用户会放弃有关的资产和权益；

设置 - 安全中心 - 永久注销账号

2. 点击「下一步」，开启注销账号，如果失败的话，支付宝会给出具体原因，比如我这里显示由于主账户和余额宝的余额不为 0，导致无法注销。选择对应的原因，支付宝官方竟然还给出了「爱心捐赠」的功能，帮助用户清空余额。

账号余额不为 0 导致无法注销

同时，我关注到了支付宝里绑定的芝麻信用能否注销的问题。经过向客服咨询得知，芝麻信用可申请人工关闭，而用户将个人支付宝账号注销后，账户绑定的芝麻信用也会同步关闭，但是由于开通支付宝会和个人身份信息绑定，所以同一身份证下的多个支付宝账户里的芝麻信用是通用的。