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还在为客服外出时仅登录千牛手机版，不能正常接待买家咨询而烦恼吗？ 千牛手机分流功能，解决你的烦恼！开启手机分流后，当参与分流的客服账号仅登录千牛手机版时，等同于登录了千牛电脑版，买家流量会正常分配到这些客服账号上，可正常接客。 问题反馈旺旺群：1449513494加群密码：fenliu 一、如何开启手机分流 1、在千牛电脑版（工作台模式）下，启用“旺旺分流”插件（已经启用的，请忽略这一步） 2、下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件 3、点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可 二、如何关闭手机分流 类似上图所示，去掉“开启手机分流”的勾选，重新“保存”即可 三、常见问题 问：千牛手机登录和千牛电脑登录，分流时流量会有不同吗？ 答：千牛手机登录等同于千牛电脑登录，买家流量分配是同等对待的。大卖家客服每日接待人数比较多，手机接客不太方便，不建议开启手机分流。 问：手机上登录后，不想接客，只能退出千牛登录吗？ 答：不是的，千牛手机端安卓3.0及以上版本，支持“挂起/取消挂起”功能，手机上临时不想接客时，可以挂起。挂起状态手机端和电脑端是同步的，也就是说，手机端挂起了，相同账号的电脑端也会挂起；电脑端挂起了，手机端也会挂起。  问：目前只支持安卓手机，苹果手机什么时候支持？ 答：由于分流需要获取到手机登录的实时状态，苹果手机由于系统的特性，拿不到实时登录的状态（比方，手机关机时我们获取到的还是在线状态），目前还没有想到合适的解决方案，所以暂时不支持苹果手机。 |
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