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之前天猫全新升级《天猫物流时效管理规范》，方便天猫商家能够在供应链和物流管理方面提升标准，为了让商家能够更好对店铺物流进行管理和运营，还推出了“店铺物流全链路数据看板”，若是不清楚物流数据看板的商家，接下来小编为大家解读其核心内容，往下看。 1、店铺物流全链路数据在哪里看？ 商家登录生意参谋后台，选择【物流】-【指标监控】即可关注物流数据。 2、看板包括哪些数据？ 数据分为【天猫时效赔付规则】和【天猫新灯塔规则】。天猫时效赔付规则数据包含【48小时揽收及时率】、【揽收后24小时更新率】、【线路时效达成率】和【支付-揽收平均时长】四个指标；天猫新灯塔规则数据包含【24小时揽收及时率】和【到货时长(h)】两个指标。
3、各数据指标对应影响哪些标准？ 【48小时揽收及时率】：延迟发货情节是否严重主要会看店铺【48小时揽收及时率】的高低。 【揽收后24小时更新率】：会即将用在关于升级天猫发货规则的意见征集的“虚假发货”规则中。 【48小时揽收及时率】【揽收后24小时更新率】和【线路时效达成率】：物流时效数据将成为影响商品曝光的因素。 【24小时揽收及时率】：物流体验得分的高低会影响基础服务考核分的得分，可能会影响到日常店铺参加营销活动，日常考核和年费的返还。 【到货时长(h)】：物流体验得分的高低会影响基础服务考核分的得分，即可能会影响店铺星级的展示。 4、各指标的计算口径逻辑是什么？
5、物流详情与物流官网信息不一致怎么办？ 普通订单以 “物流详情”显示的时间为准；大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的，以物流公司底单展示的发货时间为准。建议商家在填写发货单号时，务必确保单号和快递公司选择的正确。 6、快递原因导致物流未及时更新会不会被处罚，比如快递网点爆仓？ 平台认定商家的“发货“和”更新“时间普通订单以 “物流详情”显示的时间为准；即超时的平台仍然会判责哦，若商品已经交给快递但长时间未揽收或未更新的，建议商家及时联系快递核实。 7、物流单号上传后多久时间内可以修改？怎么修改？ 在发货时间48小时内及时修改。可以在【商家中心】-【已卖出的宝贝】找到对应订单，点击【查看物流】在页面左侧运单号码下方点击【修改】即可。
8、发货注意细节有哪些？ 1）发货时使用”无需物流“无法修改物流信息。 2）发货的物流信息需要与实际发货的物流公司和物流单号一致，以防止出现发货报错，若出现发货报错建议按照发货报错提醒进行修改。 3）家装订单发货后无法修改单号。 4）如发货选择在线下单，若配送公司揽收成功，回传了揽收状态后，则不允许再修改运单号。 以上就是关于天猫物流全链路数据看板的解读内容，请商家知晓。关注疯狂的美工官网，每天分享不同资讯。 |
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