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天猫品牌新享-首单礼金能够让品牌商家汇聚和获得更加精准的新客，报名成功的商品会在手淘猜你喜欢、搜索和新享频道等渠道透出，但是商家在使用首单礼金的时候，肯定遇到了非常多问题，这里整理了一些关于品牌新享-首单礼金的常见问题，并进行答疑，商家看看有没有你遇到的。  1、首单礼金扣费在哪里扣？什么时候扣除？ 收费是月结吗？ 在消费者确认收货的时候扣款，和天猫技术服务费一样，直接在货款里扣除。 2、收费明细哪里看？ 商家后台账房里可查看品牌新享-首单礼金相关的费用明细。 3、首单礼金可以跨商品用吗？ 因为每个商品对应的礼金优惠可能不一样，一般建议消费者领取到礼金后在当前商品上使用。 3、礼金可以跨店使用吗? 礼金是平台发放的，消费者可以在任一参加礼金推广的店铺中使用，但是消费者在哪个店铺成交，该店铺才需要支付礼金服务费。 4、首单礼金和其他优惠的关系是什么？ 礼金的首单优惠，可以和其他无门槛红包、店铺优惠券、大促满减券、淘客优惠券等叠加，但是无法和其他有门槛的红包叠加使用。 5、领取的礼金有使用时间期限吗？ 领取当天有效。例如今天早上11点领取的，则会在今天晚上24点失效。 6、每人每天限使用一次首单优惠，那是否次日领取还可以次日再用？ 次日在满足条件的其他类目和店铺下可以继续领取和使用。 7、什么人群可以看到礼金优惠？ 最近一年没有买过该店铺任何商品的用户中，平台会选择其中高潜力用户进行发放。这意味着不是店铺所有的新客都能看到首单礼金。 8、为什么客户退款了只返还了部分实付金额？ 客户申请退款退货（全额退款）情况，在填写退款金额的时候，请确认客户填写的是订单总价的金额，而不是客户实际支付的金额。例如一笔订单显示的订单总价是138元，客户使用了一个礼金优惠38元，实际支付了100元，当客户申请退款的时候，必须填写138元，才能最终拿回100元的实付款。 9、为什么同一个活动商品不同消费者看到的优惠额度不是一样的？ 首单优惠金额是依据商品报名的档位，参考对应比例上下浮动发放。但是商家只要出报名入口对应的扣费比例。 10、若买家支付的订单中使用了首单礼金，商家需要给买家开票金额是多少？ 根据商户服务协议，商家仅需就消费者的实付款开票。因此商家给买家开票金额，应剔除收单礼金金额。 以上就是今天的分享内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同资讯。 |
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