又到了2020年底了，又一次"说"的机会来了，那就是一年的工作总结。

那，如何做好2020年工作总结呢？

以下思路，分享给你：

• ①首先，你要先明白工作总结的意义，这不仅仅只是一个过场，总结的虽然是过去，但面向的却是未来；
• ②其次，你要知道如何做总结，不是单纯地回顾过去一年的经历，而是要成绩、问题、经验、教训面面俱到，更要改进、固化和提升；
• ③然后，你还要知道如何去呈现和表达，知道如何才能"想得清楚、说得明白"。

一、工作总结，没你想的那么简单！

工作总结，对公司和个人都意义非凡：

1）对公司，意味着考评和财富

• ①业绩考评的重要手段：通过每个人的总结，判断组织的投入和产出情况；
• ②累积组织财富的有效方法：通过收集、整理、提炼、推广员工的经验和教训，实现组织效率的提升；

2）对个人，意味着复盘和规划

• ①复盘：定期的复盘，是个人成长的必要方法，总结、改进、固化、提升，实现个人能力的提升；
• ②规划：给自己的未来设定目标，做事时不忘校准方向，才能更快地去实现个人的人生价值。

二、以结果为导向做总结，以目标为导向做规划

很多人做的总结，只是对过往一年的工作做回顾，这是流水账，意义不大。

总结，应该在事实的基础上进行深度思考，以结果为导向，成绩、问题、经验、教训要面面俱到：

• ①工作：你做了哪些工作？目标是什么？
• ②成果：取得了哪些成果？哪些对目标的贡献大，是关键成果？
• ③复盘：成功的经验有哪些？还能否进一步提升？失败的教训有哪些？有何应对措施？
• ④提升：哪些方法可以复用？哪些可以分享给他人？如何才能形成习惯？

规划，就是未来的工作方向，要以目标为导向，兼顾个人的目标、公司的目标：

• ①给自己的未来设定目标，长、中、短期层层拆解；
• ②理解企业的组织目标，找准自己在组织中的定位，发挥自我优势；
• ③兼顾个人和组织目标，分析实现目标所需的能力和资源，制定自我提升的策略，进而形成未来的职业发展规划。

三、用金字塔结构清晰地呈现工作总结

做工作总结，那首先就要回顾过去一年的工作内容及成果，并据此提取出可以帮助我们提升和规划的有效信息。可信息量那么大，如何更高效地梳理这些内容呢？

可以用如下几个步骤，结构化工作总结：罗列工作成果→分组归类→排序整理→概括总结→设计标题。

①罗列工作成果：回顾你做过的工作内容、工作目标、取得的工作成果；

②分组归类：对成果进行分组整理，使之形成一个逻辑严谨的金字塔结构，同一层分组间要符合MECE法则，也就是"不重复、不遗漏"。常用的分组方法有两种，一种是直接套用践行过的结构模型，另一种是自下而上提炼结构；

③排序整理：对分组排定逻辑顺序，使结构更加条理化。常用的逻辑顺序有，时间、结构、重要性几种；

④概括总结：提炼内容的要点，总结出中心思想，最终形成整个结构的结论，并将结论前置，也就是我们常说的结论要先行；

⑤设计标题：给你的工作总结取一个响亮的标题，使之更具吸引力和说服力。好的标题，应该符合SPA原则，也就是S简单明确、P利益相关（与汇报对象有关联）、A准确客观。

四、做个小结：大道至简，从"为什么"开始

很多人觉得工作总结就是"走过场"，所以，就算是做了，也激不起任何的涟漪。这是很多人的习惯思维，总是停留在"黄金圈"的最外圈"做什么"，而没有去思考"为什么"，这就导致了结果和想法之间的差距。

黄金圈法则，揭示我们做人做事，要从思考问题的本质开始，大道至简，从为什么入手，然后，才是如何实现目的，最后再考虑如何做，以终为始，才能保证结果和目的的一致性。

就比如工作总结这件事，如果你没有先思考"为什么"，而是直接从"如何做"入手，那就会做成"流水账"， 或者总结出一大堆散乱无序的经验和教训，难以形成有效的规划，就更别提可行的工作计划了。