双12大促如约而至，作为2020年电商人的最后一次大促，3天的爆发也需要提前布局。作为商家需要提前了解赛马规则也要清楚发货规则，那今年赛马规则和发货规则有没有改动呢？

双十二赛马规则

在活动预热期和正式爆发期，不同时期对于店铺的展示逻辑是不同的，赛马规则也是实时变更的。

① 预热期

5号当天：赛马从5号开始，5号是预热第一天，所以会根据店铺的历史综合表现来做排序；

6号--9号18点：会根据前一天的加购金额，从高到低来安排分会场的位置，这个时间段是以天为维度来考核；

9号18点--24点：赛马逻辑规则从按天的加购数据变为按小时，也就是说， 从9号18点到24点的这6个小时，上一个小时加购表现好的商家或商品，会有更好的曝光机会。

② 正式爆发期

10号0点--1点：看的是历史成交情况和整个蓄水期（5-9号）的表现；

10号1点--12号24点：以每小时的成交金额来考核，根据上一小时的成交额高低来安排分会场的展示和曝光。

从赛马规则来看，预热期的蓄水很关键，如果预热期间没有去推直通车和超级推荐促进加购，那么在后面的大促中的坑位及资源就不一定有机会了。

双十二发货规则

用户在淘宝买完东西之后，最关心的就是发货时间的问题了。那么，今年双12，商家最迟什么时候发货？我们不妨来看下双十二的发货规则。

根据淘宝双12发货时间要求，卖家需按照以下要求进行发货：

① 淘宝订单，12月16日24点前全部发货！

◆ 2020年12月12日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2020年12月19日23:59:59前发货并交由物流公司揽件; 否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。

【注】：2020年12月11日 16:00:00至2020年12月14 日23:59:59将暂时关闭发货时间承诺产品，即所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示!

② 未发货订单退款申请时间调整：关停8小时！

由于12月10日当天订单量可能会发生激增，为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务，2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2020年12月10日08:00:00起重新开启（虚拟订单等除外）；具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

③ 延迟发货类退款申请时间调整：退款理由保护！

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间付款的订单，在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因；

2020年12月17日00:00:00起上述退款申请理由选项将重新开启，消费者可以恢复选择（虚拟商品订单除外）；具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

④ 卖家处理退款时间调整：未发货的24小时内处理！

A、订单已付款但卖家尚未点击发货的，买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的24小时内及时处理；逾期未处理的，系统将自动达成退款协议（虚拟订单除外）；具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

B、除上述A情形外，买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理；逾期未处理的，系统将自动达成退款协议（虚拟订单除外）；具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

尽管双12活动已经开始预热了，但是大促所涉及的因素方方面面，任何一面的疏忽都有可能出现崩盘的现象，因此，要打好双12这场硬仗，商家需要一个优秀的“军师”团队，做好双12活动筹备、预热、开展、后期维护等各个方面的工作，这样才可以有条理，有步骤的对计划推进、实施。

商家们需要合理备货、正确设置商品库存以及详情页正确显示商品优惠信息，另外商品价格设置正确，需要考虑到活动价、优惠信息，实际到手价格，以免带来不必要的损失。

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