|
快手平台会根据不同考核维度对商家进行考核，其中“纠纷介入率”就是一个考核指标，若是纠纷介入率太高会大大影响店铺运营，甚至有降权的危险。那么快手小店是如何考核纠纷介入率的，商家又有哪些技巧可以降低纠纷介入率呢？接下来给大家详细解答一下纠纷介入率。 一、快手纠纷介入率的解答 1、说明： 买家申请仅退款/退货退款时，未与卖家达成一致意见，买家或卖家申请平台介入，则产生纠纷介入。 计算公式是：纠纷介入率=近30天发起的介入申请单量/近30天付款订单量。 2、纠纷介入率的影响： 纠纷介入率是目前商家等级服务分中的纠纷体验分的指标，如果达成较差会影响商家等级，对店铺权益产生影响。且买家申请平台介入后，卖家需要二次处理，增加重复工作，如果未及时有效举证，平台判定为商家责任的会扣除店铺分。 3、查看纠纷介入率 （1）电脑端： 快手小店后台-【数据中心】–【服务】-【售后概览】查看。 （2）手机端： 快手小店（卖家端）–【数据中心】-【售后】查看。
二、快手纠纷介入率的降低技巧 1、及时处理买家售后申请 对于买家申请的仅退款/退货退款申请，在拒绝买家申请时，除注明明确的原因外，可以通过小店客服系统或者电话外呼形式向买家沟通，避免误解。 2、正确理解“7天无理由退货” 对于“7天无理由”部分商家存在错误理解，例如：有商家会以不退不换、过款不退、秒杀款不退为由拒绝买家申请。 3、商品已发，拒绝买家退款申请 如果存在商品已经发出，买家申请退款。优先尝试联系快递拦截，如果不能有效拦截，在拒绝买家申请同时，与买家沟通，告知具体情况，降低误解。杜绝为避免买家退款，进行虚假发货行为。 4、及时发货 销售商品时对库存商品进行盘点，评估仓库发货能力，合理设置商品发货时效与订单量，切忌过渡承诺导致不能如期发货。 快手小店商家一定要用心经营店铺，才能累计更多老客户，更好卖货。 以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同电商资讯！ |
原类目下优先展示1:1的策略不变，同时给商家提供自主选择全店商品详情主图展示尺寸的
又一个电商平台的崛起了。微信小店灰度测试送礼物功能。在电商行业中，一向低调的微信
全民私域时代,怎么让公域流量加满微信好友,引流方法大全来了，你知道的和不知道的这可
AI发展迅速的时代，其效益可圈可点。AI重构电商行业，深度应用已经开始去年被普遍视为
2025京东年货节和双旦活动一起,超多福利等你来抢，快来看看活动时间和活动福利机制，
电商新规，淘宝宠物争议新规变更点一起来解读一下，《淘宝平台宠物类商品争议处理规范
正准备新开天猫店铺的商家看过来，新开天猫店要准备哪些资料，入驻天猫有哪些资质要求
正在做小红书电商的亲们看过来，现在做电商平台不付费投流，很难打出爆款，那么在运作
双12刚结束，各大平台就开始进入备战年货节等各种年终活动了，今天给大家带来的是2025
现在各行各业进入内卷，在这样的竞争剧烈的时代，品牌需要什么样的平台来助力自己扎根
关注官方微信
开放QQ群
美工5群：1061710658
美工3群：199**044(满
极限词群：951970623
十年疯狂 初心不变：从2013年至今我们一直在研究和探索电商设计师所面临的难题最佳解决方案,我们致力打造一款更好用,更实用电商设计师辅助工具,疯狂十年只为做好一件事,以开放共享共赢的心态,更好的服务于广大电商设计师。
by:疯狂的美工电商设计师学习交流平台
Powered by Fkdmg.Com © 2013-2024 赣ICP备18006944号-1
请发表评论