今年的双十一预售，大家有没有被规则绕的头晕呢？反正我是晕了。不知不觉，双11已经来到第13个年头了，大家还记得前几次双11是什么样子吗？说是鸡肋也不为过，有提前涨好价再降价的，有搞复杂奇怪的规则和游戏的，有费尽心思拉人凑单做数学题，结果买下来便宜不到几块钱，甚至有的还比平时贵，只是想趁双11买个打折商品，省点钱，怎么就这么难？

这些“惨痛”经历相信大家都遇到过，电商们似乎已经忘记了当初造节的初衷。但一切，在今年迎来了一个转折点。在互联网行业被敲打、被规范、被正确引导后，行业竞争开始变得公平起来。在新的形势下，双11各大平台就不再是互相对标，玩套路，而是真正以消费者为本，回归到为消费者省钱的初心。

先看阿里，今年双11就有了很大的改变，不再是以平台或商家为主，而是更注重消费者体验。比如推出商品急速退款服务，假如用户对商品不满意退款，就会跳过商家，由平台审批，这对消费体验是个巨大提升。还有降低满减门槛，提前活动开启时间等动作，很显然阿里今年更加以消费者为本，“变”与“不变”都以消费者体验为标尺。

再来看京东，不仅在原有的保价、放心换等优势服务的基础上进行升级，还在即时配送上玩出了新花样，进一步加强了平台“快”的属性。依靠自建供应链能力，上线了“小时购”业务，用户下单后，即可匹配最近的配送中心，加快商品运转速度。同时对数码家电产品进行为期30天的保价，在这个周期内只要商品产生差价，都一律由平台承担，巩固了自身在这一领域的优势。

而唯品会则是将“正品、特卖和服务”优势发挥得淋漓尽致，这次双11不仅配备了全球超2000名专业买手，还都是品牌直接授权或是跟一级经销商合作，通过在供应链上发力，为广大消费者提供了大批高性价比的热门正品大牌。

就拿欧莱雅来说，通过唯品会的极简供应链，原本15天的流通期最快可以缩短为2天，清除了中间商的层层加价。在10月19日开始的唯品会欧莱雅超级大牌日上，双方联合推出了多款“超级套”大幅放价超50%以上。其中，欧莱雅黑精华套装更是成为了现象级爆款，平均两秒钟卖出一套，两个小时卖出近4000套。

不难发现，往年双11剑拔弩张的氛围不见了，今年各大平台更多是在修炼内功，不再聚焦于外部的竞争。这时候比的是谁的供应链更强，用户粘性更高、服务更好，这不管是对于消费者还是商家来说，都是一场双赢的局面，一个新的电商时代正呼之欲出。

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