干货来啦!今天的文章为大家详细讲解直播间话术。
解析各个关键环节之前,我们首先来了解整个30分钟的直播话术大致应该分为哪几个关键阶段?一般情况下,我们可以按照下面这个节奏来:
0-5分——聚人;5-7分——留客;
7-12分——锁客;12-16分——举证;
16-22分——说服;22-27分——催单;
27—30分——逼单。
一、聚人
这个阶段主要目的是吸引眼球,不讲具体产品,卖关子,要引起用户好奇心。
只要把好奇心吊起来,聚人的目的就达到了。在这阶段,主播应该主要做好以下两件事:
1、各种欢迎互动,拉近用户距离;
2、包装渲染产品的产地、历史、口碑、销售等数据。比如:今天这款产品已经畅销100年了,在欧美是每个家庭都具备的产品等等。
留人这个阶段的重点要激活流量、核心就是用利益留住人。因此,主播在这个阶段重点要宣布促销利好政策,话术重点包括抽大奖、抽大红包,限量9.9元秒杀、送限量口红、大让利或折扣,并号召用户互动刷屏,拖住用户、每半小时有什么福利,送什么东西等等。
三、锁客&举证
这两个主播要说什么?做什么?其实重点就是利用各种方法获得用户信任,为后续转化做好良好的铺垫。一般来说,这两个阶段主播应该重点做好以下几件事:
1. 提前规划产品使用场景。直播过程中以提问的方式与用户互动,让用户说出产品主要使用场景,而主播要将说明书的功能都提及到。
2. 产品卖点。主播口头阐述产品的卖点,使用感受,精华成分和与其相关的使用场景,让用户感觉“用得上、可以买”。
3. 品牌、明星背书。但用户充分了解了产品使用场景和卖点后,如果还没有完全信任你,这个时候主播除了进一步强调性价比和产品优势外,还可以使用品牌、明星背书的方法。;当谈到产品是与某明星同款,小助理会拿出准备好的大幅照片。
4、价格优势。当需要谈价格优势,展示打折力度大的时候,小助理可以拿出相关渠道对比价格。
5、现场分享产品体验。分享使用体验、验证使用效果,双管齐下,激发购买欲望。
四、说服
重点来了,前面都是铺垫,说服这个阶段主播可以再次强调产品的功效成分、价位促销力度、包装设计、现场使用结果等,与竞品对比,进一步帮用户排除选择。
五、催单
催单这个阶段基本上就很接近于用户最后转化的时刻了,主播在这个阶段要给予购物气氛、狂欢以及可预期的惊喜。
1. 吊足用户胃口:此时正式宣布价格,让用户感觉“物超所值”
2. 再次强调促销政策:包括限时折扣、前XX名下单送等额、抽奖面单等促销活动,让用户热情达到高潮,催促下单。
六、逼单
逼单就是一个直播链路的最后阶段,这个时候主播需要做到:
1. 不断提醒用户即时销量:营造出畅销局面,重复功能、价格优势、促销力度等、反复用倒计时的方式。
2. 用说辞构建场景:所有的卖货都是骨架,骨架没有血液和鸡肉。主播要做的就是用说辞构建优势、卖点变成一个个具体的场景,来包抄满足用户所有美好的想象。
3. 避免打价格战:光靠低价取胜不是本事。用户在直播间买产品是两方面的利益,一方面是产品比别人好、便宜、但是经济利益不是主播自己的本事,是货源、供应链的优势。
另一方面是用场景给用户利益,满足消费者想象和虚荣心,这方面是需要主播重点努力的部分。
4. 下单流程。引导下单行动是当客户对产品有一定购买意向后,适时地做一个动作,起到“推一把”的作用,促进客户下单购买,这也是逼单的一种形式。
下单流程的作用有两个:一是引导下单行动,二是排除下单困惑,有部分人群可能真的不知道如何下单。
结语:
总而言之,想要快速打造出卖货能力强的直播间,一定是团队的整体努力和多方面技巧的结合。
对于刚接触抖音的商家来说,想要快速掌握直播卖货要点,学习应该是成本最低的方式,可以节约我们大量无效探索时间。
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