阿里国际站一直以来都有很多商家的入驻，但是很多阿里国际站业务人员，每天除了回复询盘，其他时间不知道该做什么。其实依托阿里国际站，业务人员可以做很多工作来提升业绩，具体可分为以下五个方面，一起来学习一下吧！

一、新客户跟进

1. 旺旺回复 询盘回复:

①询盘当天回复，回复越快，机会越大

②邮件精简，不拖泥带水，不带过多的链接和公司介绍，一张图 片搞定公司介绍

③做事细心，快速。客户的要求准确快速反馈到客户

④沟通不要单独靠邮件和旺旺，电话-Skype,手机通讯录同步聊天软件，Whatsapp/Viber/Line；社交软件Facebook, Twitter

⑤谈判能力。适当价格商量余地，谈不拢可以在交期和运费上下功夫；在付款方式方面，不单做FOB, CIF也可以

⑥用客户通（或小满okki）小记来管理潜在客户

2.名片交换

可进行名片交换的客户都要进行名片交换，方便获取客户更丰富的信息，以及为后续持续跟踪做准备。

1. 访客营销

①访客营销：每天20个/每个子账号

②客户通圈客/EDM营销

③客户通

a.站内批量营销（每天20人/每个子账号）

b.EDM邮件营销（每天≥00人）

二、老客户维护

1.存量询盘、旺旺回复

①回复率必须90%以上

②客户分类

-A级：有明确意向，成交可能性较大的客户。

-B级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户。

-C级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素咬 多。

-D级：意向不明确，但也有可能成交。

③客户跟进周期

A级：每周2次

B级：每周一次

C级：每半月一次

D汲：每月一次

2.成交客户跟进及产品售后

客户跟进流程

将所有的客户资料（如阿里询盘、老客户、展会、其他渠道）放 入客户管理“小满”系统中。

收到邮件-客户管理系统匹配（是否老客户）-如果该客户以前 没有联系过，则将他的资料录入到系统中，如有联系进入下一步 一开发邮件（抄送经理）一回复客户一二次跟进

三、新客户开发

1.RFQ报价

通过店铺后台“商机沟通”里面的“RFQ报价”栏目，查找采购信息，选择合适的进行报价。

建议时间段：上午9-10点、下午16-18点

2.活动报名

①通过店铺后台的“营销中心”中的“官方活动报名”栏目，进行线上活动报名

②营销引流：视频投稿营销、客户通营销、访客营销等

③与业务沟通配合辅助相关运营工作

3.店铺直播带货

通过“媒体中心”中的“我的直播”栏目进行

①店铺直播策划及时间安排

②店铺直播准备

③店铺直播带货

4.折扣券、优惠券活动

通过“营销中心”中的“商家自营销中心”，发起折扣券或者优惠券活动拉客

四、订单跟进

1.新订单排单

2.已下单安排发货

五、学习

专业、彻底地了解产品，没人愿意下单给一个不专业的

以上就是今天分享的所有内容了，关注疯狂的美工官网，每天分享不同国际站电商技巧！