一、私域的概念

在说私域流量之前，需要谈一下公域流量。

对于企业或者品牌来说，流量就是市场，流量就是用户，流量更是生存的核心基础。

公域流量也叫平台流量，比如淘宝、京东这些大的流量平台，所有的流量都要花钱买，而且越来越贵，这里的“花钱买”指的是广告推广、排名推广等。

有了曝光率才能吸引用户的关注。

首先说一下，私域流量绝对不等于就是微信生态，但是因为微信生态是目前来说私域应用最好的一个地方，因为微信距离用户近，社交关系的纵深空间大，变现路径短而且多元化，还适合把线下用户快速迁移到线上，换做其它任何一个平台都不同时具备这些特征，所以大家提起私域流量，一般默认是微信，除了微信，抖音、快手、支付宝等都在构建自己的私域生态。

根据腾讯官方在2021年发布的私域白皮书中对私域流量的定义：品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产。

举个例子

公域就好比你在别人的池塘钓鱼，需要花钱去钓，钓上来一只就算一只，你如果放回池塘了，下次想再去钓还得花钱。

私域好比你自己有一个池塘，你把钓来的鱼养在你自己的池塘里面，想什么时候钓就什么时候钓，你的池塘里面的鱼还可以繁殖增长一批鱼，但也需要你精心的呵护照料，没照料好鱼就全死了，别人鱼塘里面的鱼你就可以直接去钓就行。

当然你的鱼塘你是泥土做的，水泥糊的，瓷砖贴的都行，只是载体不一样。

二、私域的发展的原因

1. 从整个市场方面来说

根据CNNIC统计数据，近5年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看，基本呈现增长趋势，说明用户维护及获取成本不断升高，同时也说明流量红利增长空间有限，电商平台的获客成本越来越高，互联网人口红利见底，平台活跃用户增长乏力，用户移动互联网时长增速大幅下降等，商家在平台上可获取的利润越来越低，只能从别的地方寻找增长发力点。

以前的商业模型是从公域引流量，然后引导转化，这种适合流量便宜的时候拼命搞量卖货赚钱，但是流量成本一涨就吃不消了，流量采购成本高涨之后，就开始想着去怎么去提升留存和复购来降低成本了，怎么去提升用户的LTV。

2. 从营销模式来说

DTC模式兴起，营销媒介与销售渠道走向统一，传统销售模式下，品牌是通过分销商、代理商、门店等渠道完成产品的销售，通过媒体渠道推广品牌，建立品牌在消费者心理的认知，这样品牌与消费者之间互动弱。

随着DTC模式的兴起，品牌销售触点逐渐丰富，营销媒介与销售渠道统一化，品牌可灵活、直接、高效地触达消费者，建立与消费者的直接互动，需要了解消费者需求进而优化产品及服务、提升消费体验，因此数据的沉淀及分析格外重要，私域流量应运而生。

基于私域用户资产，品牌发力生产、营销、交付全环节，实现与消费者的深度链接。

3. 从技术角度来说

数字经济的发展，2020年的数字经济规模达39.2亿，受疫情这一黑天鹅事件影响，数字经济实现约9.5%增速，有效缓解疫情期间经济下行压力，同时从供给及需求两侧助推数字化转型。

从供给侧看，疫情加速数字化基础设施、数字化供工具的升级迭代，涌现出一批为企业数字化提供支撑的技术服务商。

从需求侧看，企业数字化转型意愿强烈、需求广泛，疫情期间私域流量布局成为企业发力线上的新风口，后疫情时代实现多端数字化业务协同也是企业的关注所在。

三、私域给消费者带来的影响

私域流量已成为品牌影响消费者的重要路径。

渗透高：微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率达96%。
粘性强：中国消费者平均每天在手机上花费近6个小时，其中在私域触点上花近1.5个小时。
易习惯：42%的消费者已养成使用私域触点的习惯。
影响大：74%的消费者表示其消费决策受到私域内容的影响。口碑与干货信息，影响最大。
交易频：79%的消费者过去1年中在私域进行过购买，其中45%的消费者表示会增加购买频次，80%表示会分享，其中72%的消费者在私域中购买的客单价超过100元。因为私域的内容种草与购买便捷更能激发消费者的购买欲望，48%的消费者至少每月购买1次，因为私域能够树立品牌信任与优质服务，可以促进消费者复购。

目前消费者通过私域能够找到更多、更丰富的产品及品牌信息，在私域能够获得更丰富的体验，因而更容易深度种草，她们在私域的购买体验更好，未来会越买越频，越买越多，私域整体氛围营造得更好，消费者更愿意在私域复购和分享。

四、私域给企业/行业带来的影响

1. 更加精细化的运营，从产品本身关注到人本身

未来的商业会更关注人本身，私域流量的背后，是一个个鲜活、真实的消费者，线上线下营销的边界一定会越来越模糊，品牌间的竞争不在于模式之争，而是回归零售的本质：谁能更高效，更优质地服务消费者。

会使用数据化的能力去赋能精细化私域流量运营，在塑造品牌力的过程中，要极其深刻、准确地洞察消费者，这种洞察必须要通过数字化工具来完成，需要构建完整的数字化用户运营体系，来判断用户特征、消费习惯以及消费偏好，找到用户真正的需求，并反向推动产品的迭代来适应这种需求。

2. 私域流量将成为零售行业驱动增长的核心力量

线上的运营，从时间、空间维度真正给门店带来销售增量。通过小程序等线上运营，可以让连锁门店实现24小时不打烊经验，同时把生意做到三公里以外，真正摆脱了时间和空间的限制，带来销售的增量。

同时，私域的营销，将大大提高品牌商的利润空间。和平台电商比，私域经营省下了平台的抽佣和平台流量购买的成本；和线下比，省下了额外的房租和人工成本。在这个基础上提高库存周转、现金的占用和售罄率，会导致平均单品的利润更高。

3. 中小企业做好公+私域的模式

私域流量的营销变革对大环境产生了巨大震荡，在公域做好获客、种草，在私域做好承接、沟通、转化，唤醒，并不断优化全生命周期衔接点，是大势所趋。

尤其对于中小企业来说，高昂的流量成本使得企业愈发依赖平台。当行业增速放缓，平台流量趋稳，入驻平台的商家仍不断增加，竞争进步加剧，流量价格大幅攀升，商家获客成本无疑将会越来越高。公域流量平台获客成本居高不下，已经远远超出了中小企业所能承受的范围，他们无法跟大品牌一样，把大部分钱投入到竞价广告的推广中，达到获取用户目的。

说及私域流量，或许开始进入了Hard模式。

根据微信官方公布的一个数据，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达到了4亿，至少550万家企业已经布局私域，私域已经不再是“锦上添花”，而是企业标配，私域流量将成为常态化、规范化、精细化、智能化和专业化，后续开始笼络私域用户的企业难度将不断提升，企业在面对这个趋势的时候，要考虑自己是否适合做私域，并设立适合自己的私域运营部门，要重视人和全局的关系，提高自己的数据能力和精细化运营能力。

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