阿里平台出招将对恶意评价进行追溯删除

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据中国之声《央广新闻》报道，记者日前从阿里巴巴获悉，阿里平台的“消费者诚信数据模型”启动了恶意评价追溯删除功能。该功能上线之后，单周被模型命中的职业差评师活跃ID数下降比率接近八成。
据了解，因为网络的商品交易虚拟性较强，消费者在网购的时候最重要的购买标准就是卖家的信用度。淘宝网的差评和好评是网站创建多年以来逐步建立的信用评价体系，也是买家购物的重要的参考的指标。于是，在网络上专门就有人给网店差评作为手段，向网店索要钱财，他们被称为职业差评师，也是有很多年的历史了。一些卖家为了维持生意，只好花钱来小消灾。甚至又衍生出一个行当叫职业修改差评师，就是通过技术手段，偷偷登录给差评用户的淘宝帐户，把之前给过的评价删除，或者改成好评。
据阿里巴巴近期首次公布的一组相关监控数据显示，自消费者诚信数据模型几年前上线以来，并且认定为职业差评师的案例，历史累计有接近五百万个。平均每周被模型命中的恶意差评达到15万条。而最令人惊讶的是，职业差评师新增的ID数曾经在峰值的时候，也就是最多的时候接近到每周4万个。可见在日益成型的电商时代，职业差评师已经逐渐形成了一条环环相扣的黑色产业链。
据阿里信用团队的负责人介绍，平台是近期启动了一个叫恶意评价追溯删除的功能。通过它，消费者诚信数据模型可以将一些用户的ID命中为差评师，就是根据一些ID平常使用ID的行为做大数据分析。然后他们会将根据不同行为的危害程度，以拦截的方式，在交易端和评价端对相关账号进行限制。对恶意差评情况特别严重的ID，系统将要求他完成一系列的身份认证。一旦认证失败，将给ID做永久的封号处理。同时，这个ID留下的恶意的差评记录将会被系统自动删除，来保证商家的权益。
阿里信用团队还向商家也开放了自检工具，可以检测出自己商铺里30天内来自于差评师的中差评并自动删除。对于还没有被明确定性为恶意差评的情况，商家也可以进行投诉举报。这位负责人还透露，这个功能上线以来，上周被模型命中的职业差评师活跃ID数下降的比例接近8成，可以说现在看来成效还是比较明显的。