天猫2023年度续签实行商家自助续签模式,相关FAQ解答

收藏邀请

马上到年底了，2022年即将结束，各位商家注意啦：

天猫2023年度续签实行商家自助续签模式，续签流程包括“续签报名、签署协议、缴费”三个环节。以下FAQ按照您提交续签报名的流程顺序展开，包括如下内容：2023年度续签基本情况、续签报名、签署协议、缴费、完成续签，敬请仔细阅读并知晓。2023年续签于2022年11月21号12点开启，于2022年12月26号18点结束。提醒商家务必注意续签到期时间！

一、2023年度续签基本情况

1、天猫2023年度续签有何变化？

（1）天猫2023年度与去年一样实行商家自助续签，续签中不再设置资质审查环节，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的，需及时在“商家中心-综合资质预警-我的资质管理”中更新对应资质，逾期未更新的，您店铺将会被取消品牌授权或监管，影响店铺的正常经营。资质要求详见《天猫在营商家资质标准》。

（2）店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家今年将实行自助续签，续签中不再设置资质审查环节，请您在日常经营中及时更新将要过期的资质，以免因资质失效过期影响经营。资质更新入口：【商家中心】-【资质管理】，具体资质要求可参考《天猫在营商家资质标准》。

（3）天猫2023年度续签中不再设置经营考核环节，请务必关注当前考核周期内的考核看板，以免因考核不达标被店铺监管，导致无法继续在天猫经营。具体详见：天猫商家考核FAQ。

2023年天猫商家考核标准，预计将于11月中下旬发布，届时请关注。

2、天猫2023年度续签保证金/年费/费率标准有何变化？

规则详见：

《天猫2023年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=20001697&cId=396#/rule/detail?ruleId=20001697&cId=396

《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》

《天猫店铺保证金规则》

3、哪些商家需要报名续签？

需登录【商家中心】-【资金管理】查看合同有效期，根据合同有效期判断您的店铺是否需要续签。

新版商家中心可登录”商家中心-店铺-店铺信息“查看合同有效期。

（1）如果合同有效期至2023年12月31日止，且无续签报名入口，说明贵司无需报名续签；

（2）如果合同有效期至2022年12月31日止，且存在续签报名入口，说明贵司需要参加续签。

如此时还未入驻成功，请尽快完成入驻操作，若在2022年11月21日10时之前（包含10时）签署合同，请务必于20222年12月26日18时前提交续签申请。（温馨提示：此次完成入驻操作，需完成2022年度软件服务年费的缴纳并缴存保证金，并需于2022年12月26日18时前另行缴纳2023年度软件服务年费，请您提前做好资金安排）。

4、续签什么时候开始？什么时候结束？逾期未提交申请怎么办？

本次续签预计于2022年11月21日12时开始至2022年12月26日18时结束，申请路径为：旧版商家中心-续签服务专区。

逾期未完成续签（2022年12月26日18时截止），则您无法于2023年度继续使用天猫服务，天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将在2022年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时天猫将于2023年1月起协助您退出天猫。

5、哪些情况不能报名续签？

（1）考核不达标；

（2）店铺存在软件服务费未缴清；

（3）旗舰店、专卖店、专营店无品牌授权；

（4）店铺处于退出流程中；

（5）主体变更流程中；

（6）转入淘宝网企业店铺店铺流程中；

二、续签报名

1、续签报名后是否需要提交续签资质？

本次续签不需要提交资质审查，点击续签报名后即进入协议签署环节，续签中不再设置资质审查环节，资质审查将在日常进行，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效，资质失效或过期，您店铺将会被取消品牌授权或监管。

2、店铺后台提示我有资质需要更新，不更新会怎么样？

如果店铺后台提示有资质需要更新，需及时去完成更新，若逾期未完成，您店铺将会被取消品牌授权或监管，将会影响您店铺的正常经营。

3、续签时我想同时增加类目或品牌，可以增加吗？

在续签期间，您无法通过续签新增品牌或类目，但您仍然可以通过日常的新增品牌和新增类目的入口进行申请。

4、我已报名续签，还可以申请关闭店铺吗？

可以。此时没有“申请关闭店铺”的按钮，请您取消续签申请，再提交关闭店铺的申请。

5、我店铺的公司名称发生变更了，我需要做什么？

了解到商家需要准备最新的公司营业执照复印件、工商局出具的核准变更证明复印件、税务登记证复印件、开户证明复印件、组织机构代码证复印件，加盖公司的公章，进入【商家中心】-【综合资质预警】-【我的资质管理】-【企业资质】对应资质入口上传最新的资质。

三、签署协议

1、点击续签报名后让我选择服务，要怎么选？

根据您的实际需求进行选择签署。

四、缴费

1、我的店铺涉及跨类目经营，年费金额要参照最高档缴纳，是否可以取消高年费对应的类目？

若您确认2023年度不再经营该类目下的商品，获悉可在续签缴费前联系天猫客服取消该类目，续签年费按照经营的类目进行缴纳。

2、2022年度软件服务年费如何返还结算？
2022年软件服务年费会在2023年1月起进行年费返还结算，结算及返还标准详见《天猫2022年度各类目年费软件服务费一览表》https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=11004740&cId=379#/rule/detail?ruleId=11004740&cId=379。

五、完成续签

1、如何确认我已完成续签？

需登录【商家中心】-【续签服务专区】查看，查看合同有效期，如已至2023年12月31日止，即说明贵司已完成续签。

2、店铺后台提示我有资质需要更新，不更新会怎么样？

如果您店铺后台提示有资质需要更新，并不影响您续签，但请您及时去完成更新，若逾期未完成，您店铺将会被取消品牌授权或监管，将会影响您店铺的正常经营。

3、天猫商家考核不达标怎么办？

天猫商家日常考核不达标怎么办？点此查看详情：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235834780365832&searchKey=f57120a312344818bdcaa5e73922c55a1&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235834780365832&hcSessionId=3-1280-9fb1c6a8-463f-4917-be21-9c2e6b7d18c8。

六、不参加续签怎么操作？

若您选择不续签，您可以在续签环节中选择退出天猫或转成企业店铺经营。

具体操作方式：【商家中心】-【续签服务专区】-【退出天猫】/【转入淘宝】

1）操作流程：退出天猫相关问题点此

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235224895005712&searchKey=e0e81020a03943a1bf338b3811c5dc0a1&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235224895005712&hcSessionId=3-1280-9fb1c6a8-463f-4917-be21-9c2e6b7d18c8可见；

转入企业店铺经营相关问题点此

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a2177.7731966.0.0.230bc32f4cFbd4&kwdContentId=10236032348855297&searchKey=04d81ac392c74bfca3d892ec0704a22d1&hcSessionId=3-1133-15fc9521-1e36-472a-abfb-97893f6bee63可见；

2）费用结算时间/标准点此

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=164005825869806592&searchKey=70e9427956684689a852897bde048781&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.164005825869806592&hcSessionId=3-1280-526f7b85-96e9-4c2c-a13a-77304a646167查看。