做电商就是要有转化，才有钱进账，不然都是白瞎。

无论是做天猫还是做淘宝，流量和转化是永远离不开的话题，它们是相互关联，又是相互依存的。我认为店铺和产品要想获得曝光提高流量，必须要建立在良性的转化之上。俗话说：“不以结婚为目的的谈恋爱都是耍流氓”，同样做店铺如果不以转化为基础的去推广引流也是耍流氓。

做店铺无论是做什么产品最终都是要以盈利为目的，转化率是提升宝贝权重和成交额的关键，所以要想做好店铺优化好转化率是重要的工作之一。因为转化率要是做得好，才有机会引进更多的免费流量，并且要清楚官方最关心的问题是，你的店铺和产品是否能在有限流量下，对淘宝的贡献最大化。

根据以上阐述，我们了解到转化率是如此重要，作为日常工作的重中之重，当很多卖家面临店铺转化率开始焦躁、发愁时，我们到底该如何优化好转化率呢？

一、基础

1、店铺和产品清晰定位

（1）店铺：店铺要做整体规划，做到精细营销，阶段性地进行跟进。吸引精准目标人群，定时查看相关数据，筛选人群特性，针对性地进行推广营销， 高效提升转化率。

（2）产品：质量是做店铺的基础，是稳定的根基，也是店铺想要长期发展的立足之本。所以产品质量一定要过硬、保优，这样才会更有利于店铺的后期发展。

2、价格定位

价格战作为现代企业的一种营销手段，在真实操作下你会发现，能真正把握住价格战的都是一些有资源的大商家。而淘宝现在的产品，越来越同质化，对于一些中小卖家来说在价格把控上显得更加吃力。

价格战对于大商家来说是一种价格优势，但对于中小卖家来说，低廉的价格不仅会影响到店铺的人群，还不能起到有效的竞争作用，甚至还会让人感觉产品劣质，从而对店铺和产品造成负面影响。在定价时不仅要考虑产品的利润空间，还要顾及到顾客的接受能力，在定价时应结合市场行情、客户预期，使产品价格能适当的匹配上价值，总之要合理化。

3、详情页

详情页描述是对产品以及店铺的详细介绍，一定要严格把关，线上销售不同于线下，做简单的区别就是线下卖的是产品与服务，而线上产品看不见、摸不着，只能靠图片和文字来获取信息，所以只要我们把基本的产品介绍、促销文案、材质说明、功能文案，还有主图、详情页做的专业，突出差异化，就能进一步的提升我们的产品吸引力，从而提高转化。

4、评价

买家评价是店铺运营中的重要组成部分，事关店铺的生死存亡。当出现中差评时，一定要及时处理，而不是置之不理，任其影响转化和销量。客户的评价是顾客的直观反馈平台，要学会引导好评，并根据评价对产品质量问题和店铺服务质量进行改进，通过优质好评来吸引更多的意向客户，加大提升店铺的转化率。

二、流量

1、精准人群

在店铺直通车推广中，大家都知道精选人群的重要性，我们应抓住每一个流量入口，并分析每一个进店流量入口的买家人群特征。

对于精选店铺的精准人群，我们可借助生意参谋的访客分析，筛选出符合店铺的客户群体，然后在根据数据结果结合店铺的人群数据分析确定好精准人群。再针对人群进行标签溢价，只有把人群标签做精准了，才能有效提升点击率，减少不必要的不精准的流量，转化率才能有效提升。

2、精准关键词

流量关键词是否精准，直接影响了店铺的转化率，我们在做关键词的时候不能让所选流量词占据产品的标题位置。因为有流量并不代表着转化的好坏，有效流量就是潜在购买力，我们的最终目的是推动转化，因此一定要选择产品的精准关键词，并且一定要为以转化为目的来进行标题组合。

在组合标题时，要建立在美观度和易读性的基础上，尽量多的用较精准的关键词来进行组合（这方面就不过多去说了，我在之前的分享里有具体说过，今天就不在此浪费时间了。）

3、搜索排名

控制出价，关键词出价的高低直接影响着关键词的展现，出价越高获得的曝光机会越多，排名也就会越靠前，获得点击自然也就更多。而点击率能决定着流量的大小，流量又是决定转化的根本，所以对于这些优化一定要做好，从而去抢占更多的流量。

4、推广

店铺老顾客的粉丝粘性是非常高的，对于产品复购与传播的能力也是显而易见的，带来的转化率也都是极高的，针对这部分店铺粉丝力量，一定要做好推广维护工作。我们可通过买家搜索习惯、消费能力以及消费行为，进行精准的投放。

面对淘宝产品的同质化，在淘宝平台有效资源位有限的问题下，淘宝现在在逐步放大，千人千面猜你喜欢这块的流量。我们为了最大化地利用有限资源与流量，要把最符合消费者需求的产品展现在买家面前，从而提升流量的价值和产能，提升店铺产品的买家体验。

店铺的引流工作虽然很重要，但并不代表着什么流量都要，我们不能因为引流而不择手段。如挂羊头卖狗肉等，利用这样的手段引来的流量就算进入了店铺但也会马上离开，我们需要的是更多购买需求的流量，因为只有这样的精准流量才是潜在的购买力，才能成功推进转化。

三、运营

1、主图设计

主图是对商品的优势展示，消费者关注点主要就是通过主图展示出来，如果做得不好，甚至会连累到详情页的浏览效果。选择具有代表性的图，凸显出产品的最大卖点；展示产品细节、功能特性等；利用优质的买家秀做销售引导；解决客户疑虑，快速建立信任感；多角度展示，产品卖点、活动信息、全面了解。

主图一定要与产品核心相符，在宣传时表里要如一，你选择用什么样的主图吸引了买家，就要用同样的感觉去转化顾客（比如我们做的是矿泉水，同是矿泉水那为什么价格相差会如此之大？发现痛点并解决痛点）。

2、SKU设置

（1）价格：如果我们在淘宝界面搜索时看到的产品价格与进店后所看到的产品价格不符时，第一个SKU一定要是该产品的最低售价，然后在逐一增加，跳跃幅度不宜过大，否则是一定会影响到转化率的。

（2）款式：SKU所对应的图片款式一定要上传，在必要时也可添加卖点说明、活动文案等信息，吸引人流。

3、买家秀和问大家

（1）买家秀：这是一把双刃剑，做的好提高转化，做的差降低转化。可以选择店铺优质的买家秀图片用于详情或者是主图（前提是必须经过对方允许的情况下），用于解决买家的疑问，利于促进静默转化。切记一定不要选择对手的买家秀图片用于自己店铺的详情设计，这样做无异于自寻死路，永远不要走这种擦边球，自寻灭亡。

（2）问大家：可以多做关于产品的引导性问题，然后商家可以进行回答，从而打消买家的购买疑虑，稳定提升转化率（比如XX斤应该拍XX码？or颜色有没有色差，哪个颜色比较自然？or我体重XX，应该拍多大码？）。

4、客户服务

客服就是销售，为满足客户需求为其提供一系列的产品服务，是影响转化率重要的环节。细节决定成败，客服是消费者与商品的桥梁，我们经常说客户就是上帝，如果说客户是上帝，那么客服就是最接近上帝的人。

因为消费者对于产品的疑虑都是通过客服来了解，所以客服必须要具备专业的产品知识和销售技巧，以及包容的心态和良好的沟通能力，只有好的服务才能带来更好的买家体验。因此一个好的客服会比老板更了解产品，不仅能高效地解决买家问题，还能引导消费者进行被动消费。

5、关联销售

影响转化率的另一重要因素：“跳失率”，进入到店铺的访客不一定就是精准人群，也不一定就对你的商品感兴趣，所以推广产品页面一定要做好关联销售，这样不仅可以大大减少跳失率，也是有效提升转化率的方式之一。有无美工均可，在推广产品页面搭配关联产品的海报，或者是店内促销商品等，总之就是可通过本商品进入到店内其他产品页面。

6、促销活动

采用店铺的优惠促销活动提高转化，可根据产品特性、价格等定期举行：满减、满赠、折上折、生日月等促销活动，让顾客感受到卖家的用心，感受到店铺的诚意，感受到占了便宜，这样才可以有效提升产品的转化率。

7、售后

希望各位卖家能明白一点，销售给消费者的不是商品，而是品质保障、是产品的独特性、是产品的性价比、是产品的趣味性、是产品的服务。所以凡是能想到的有关承诺、售后服务等保障信息，一定要用最直观的形式表现出来，一定要重视售后纠。

既然产品已经成功销售出去，对于后期的消费者服务更是要维护好，因为口碑是最好的广告，也是最低廉最有效的营销手段。

所有的分享都是细化淘宝店铺转化率的影响因素，无论是产品为王，还是运营为王，都要建立在转化的基础上。影响淘宝店铺转化率的因素有N种，但只要细化好每个环节，相信每位商家都能快速的提升店铺转化率。

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