淘宝上有操作违规的案件有很多，根据实际情况解决问题。

淘宝上很多的违规案件随着投诉方和权利人利用不同的知识产权以及不同的维权方法，会出现多样化的违规方式，而不同的违规方式会采用不一样的申诉方法，有些是根据自身的资质如发票等常规方式进行申诉，有些则需要根据法律法规或者淘宝本身平台的规则来抗辩，因此经常有线上的入口毫无作用，需要大量的反馈甚至去线下上访才能撤销的情况。

但是反馈的时间成本非常之高。

特别是最近几个月，越来越明显的感觉到，线上不管是淘宝后台去反馈还是电话反馈，效率极低，很多的案件都会中途卡壳，中途退回，甚至直接了无音讯，根本不清楚到底是否有升级反馈上去：

为什么会出现这样子的情况？还是因为淘宝目前的接待几乎都是由外包来完成，很多的反馈除非是有真正的发票等凭证，如果想要采取法律法规等方式来抗辩的，目前的情况下很难进行有效的升级反馈。

针对于此，建议：当你的案件资料端审核退回理由不正常，可以进行线下上访处理。

为什么是要委托律师，而不是自己去？

因为目前阿里线下上访部门出台了非常严苛的上访条例：非店铺注册人和负责人，一律不接待，除非对方是律师且有律所盖章允许。

目的就是防止有人冒用卖家的身份去上访造成卖家更大的损失。

但凡是去过几次的，阿里上访部门一般都不受理，因为从后台记录里是可以根据身份证等讯息查到去上访过的详细记录，从而证明这个上访人是店铺负责人还是另外无关紧要的人。

但是律师是可以免受这个条例，毕竟，平台的规则再大，也不能大过国家法律的规则。

以下是要去线下上访的卖家们必须携带的资料：

一. 店铺注册人的身份证原件；

二. 上访委托书原件；

三. 来访人的身份证原件；

这里要提醒大家一下，去上访必须带原件，没有原件的话，很可能会白跑一趟，不受理你的案件。

下面是一个委托书的模板:

近期因为疫情反复和加剧，很多的卖家朋友都无法离开自己的省份，如果有需要去阿里线下上访争取案件的，我们就有合作的律所可以去线下帮助顾客上访，但是所有上访的案件都要评估，如果是没有成功率的案件，其实也是白白的浪费金钱和律师的精力。

这里有个特殊的类型是绝对不能带去上访的，那就是案件做过了虚假凭证，这样子的案件会直接影响律师的口碑，不用考虑去上访，且有可能直接加重处罚，导致店铺直接关闭。

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