网络购物不比实体店，看不见摸不着，所以产生退货是一种正常现象，退货多了会商家会有影响吗？该怎么去控制这类现象发生呢？

淘宝考核商家业绩时，也会把退货率这个指标放到中间，如果退货率高了，其实，很影响店铺的评分，所以，不少商家也想了解下目前来说淘宝什么类目里退货率会低些?关注的小伙伴，不妨来瞧瞧看情况。

一、淘宝什么类目退货率低?

在淘宝上充值类的业务和虚拟交易这些类的退款率就很低，这些是无法退货的。除非出现错误了才会进行退款。如果不喜欢经常有退货，可以考虑开这些类型的店铺。

二、如何控制退货率?

1、来回更换不花钱，同时提升尝特殊的产品。(可以在价相对高的情况下，若是九或十元的，退掉或提升尝产品，不更换)

2、提升不足的差价，或是运费。当然，如特别低的，也建议退掉或是提升费。若是发货价还可以的，建议提升些费用。这样用户接收起来也会比较快，这也是方法。

3、赠送，同时推荐新品，若是喜欢以出厂价给客人发货。客都会同意的，一分价，购买两款很划算，每个人都会算这笔帐的，所以，赠品是不能少的存在，有了它其实用户的满意度也会更高。

最后点，为了防客收到东西因为小点不喜欢，不太高兴。可以在产品内放神秘小礼品，喜欢网购的人员，不是问题，是不会随意退货的，要的就是能方便则方便，能有多省事，就会多省事。这也是很多客户不退货的原因所在了。

三、退款率会影响搜名次吗?

这是肯定的，退率较高的店铺，排名就会靠后，店权重就下降。影响权重的维度主要有售后、层级，售后和决定着店的权重高低。

退款率虽然对店的权没有直影响，但对信誉以及长远都存在着不良影响。降低退款率的方法就要从服务和产品上来控制退款率，用户退款主因就是质量、款式等没有达到期待，因此，最重要的还是从产品着手解决问题。

对于店铺的优质买家，比如信誉高、消费能力较强、常给店好评的可通过解释，尽量降的退款率。

淘宝类目里退货率低的就数充值类和虚拟的产品，如果是这类的商家，基本上是很少遇到退货的，除非是出现了错误，所以，想减少退货率，可以考虑做这些类目，当然，如果是其他类，对于客户问题的处理上就要更小心。

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