受疫情影响，很多地方都发不了货，这时买家急，卖家更急。

关键词：搜索流量/店铺运营

适用行业：不限

适用卖家规模：星级、钻级

疫情影响严重发不了货？买家退款投诉纠纷频频出现，如何解决？

01 订单发货报备

平台主动免责区域：

系统主动检测，卖家可【一键报备】，这里需要注意的是报备最迟发货时间为1个月哦。系统检测不到时，点击【我要报备】报备单个订单，或者全店订单报备。

（图片来源：手淘集团，转载请注明）

报备方式有四种，分别是：全店报备、商品报备、收货地区报备、订单报备。

（图片来源：手淘集团，转载请注明）

02 商家报备常见凭证类型

当订单处于平台检测不到的不可发货区域时，我们需要哪些凭证来报备呢？

“商家受疫情影响” 凭证模板：

（图片来源：手淘集团，转载请注明）

“买家所在区域受疫情影响” 凭证模板：

（图片来源：手淘集团，转载请注明）

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当不方便或者拿不到物流证明时，可选择：

1）新闻网报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知。

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2）百度或支付宝关于疫情地区数据截图。

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3）居委会、村委会、社区或物业开具的隔离承诺书或证明。

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如有相关不可抗力社会公告链接，最好一并填写提交哦！

疫情持续影响下，我们要做好【提前报备】，预防订单发货纠纷问题，避免损失，相信疫情的阴霾终会过去，一切都会好起来！！

以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同的电商圈动态！