维护好老客户，比开发一个新客户更容易来订单。

抖音商家为什么要做好老客复购运营？

老客在店铺成交中权重占比大，维护和营销老客提升销量可以稳定店铺的业绩，增强店铺的竞争力； 新客获取成本不断增加，而老客的营销成本相对较低。如果店铺宝贝品质过硬，服务到位，老客户还会给店铺免费宣传推广，有利于店铺突破流量瓶颈；

店铺运营更加注重精准的推荐和匹配，涉及到店铺人群标签。老客户属于店铺内精准匹配人群标签，交易后对店铺权重的提升影响很大；

老客户除了提高店铺转化率、增强店铺竞争力外，还可以在其他方面产生帮助、比如：新品破零、收藏加购增长人气、好评、买家秀等。

如何使用工具提高老客复购？

利用好工具区的现有流量，配置复购券承接流量转化，工具区目前是复购的主要阵地

新建老客主动触达计划，提升流量，促进转化

点击查看→https://bytedance.feishu.cn/docx/ZAhXduNUNoRvRxxZp4XcJFRtnjj

一、如何提升店铺老客GMV占比，保持店铺GMV的稳定性呢？

通过现有工具，完成复购计划配置，实现老客复购率的提高

示意图为专业版本：

路径一：点击立即配置https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?&scene=10

路径二：“抖店后台” https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan?btm_ppre=a2427.b9323.c0.d0&btm_pre=a2427.b2624.c0.d0&btm_show_id=5a1cf56e-608b-40cf-af5e-d7c32cd5a35e

用户→用户运营→运营计划”里进行配置。

智能复购运营计划配置核心五要素：

计划名称+人群（系统自动生成）：计划名称固定，触达人群会根据曾经购买过此处配置的商品，且到达复购周期时确定；

权益活动（建议填写）：建议配置相应的优惠券，有利于刺激用户转化，子账号需要向主账号申请优惠券权限。

配置计划过程中：选择已有的优惠券https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?scene=10&operationTaskSource=1&strategyId=10011&btm_ppre=a2427.b2624.c0.d0&btm_pre=a2427.b49559.c0.d0&btm_show_id=439d9833-035e-40be-87f1-0ed8b9dd4fd0

配置计划过程中：若当前已有券不能满足需要，也可以直接在该页面新建券，如自有渠道券/公开券。

新增配券路径：抖店后台→营销→优惠券→新建优惠券，建议配置商品或者店铺券

发送渠道：客服消息（系统默认）

选择商品（必选）：最多选择10个

发送配置：可增加测试发送+异常提醒

二、如何监控效果：

查看优惠券数据路径：抖店→用户→运营计划→计划数据。

三、案例数据分享

以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同的抖音资讯！