疫情放开后，旅游行业似乎迎来了报复性增长。

行业春天到来

200亿营收，14亿净利润，黯淡三年的携程终于迎来了行业的春天。

3月7日，携程发布了第四季度及全年未经审计财务业绩。财报中透露了不少令人欣喜的数据，证明旅游市场的活力正在井喷：

第四季度，随着出入境旅游利好政策的密集释放，出入境旅游复苏势头逐渐显现，携程出境机票预订量和酒店预订量同比分别增长超过200%和140%，全球平台第四季度机票

总预订量同比增长80%。

仅仅一个四季度，携程就凭借50亿营收拿下了高达21亿元的净利润，一举弥补了前三季度的亏损，在相对艰难的大环境下，扭亏为盈。

这样的复苏态势还在持续向好。根据电话会上透露的讯息，目前携程出境游预订已恢复到疫情前的40%以上。

2023年一季度至今，携程集团国内机票和酒店预订量均已超过2019年同期，出境游预订同比增长超过300%。这意味着，新的一年，携程有望在营收上恢复甚至超越疫情前水

准。

昨日，上海迪士尼度假村官宣，游客可以再度拥抱迪士尼的经典角色。消息一出，携程平台数据飙升。当天中午12点，携程上迪士尼门票热度环比前日爆增350%，周边酒店

热度环比前一日，也大涨了260%。

种种迹象表明，旅游行业的复苏，终于到来。

携程创始人、董事会执行主席梁建章表现出久违的激动心情：

“在第四季度，欧洲和美国继续朝着常态化方向发展，亚太地区亦迅速复苏。自2023年初以来，中国出境旅游快速正在增长，反映有大量场景旅游需求受到压抑。我们对未来

机遇感到兴奋，并已做好充分准备，以捕捉关键市场需求。”

全面洗牌

2020年初，梁建章亲身上阵，追赶直播带货的风口。短短4个月内，他就扮演了37个不同角色，直播场次突破百场，最终为携程的旅游服务带货11亿。

对于单价高、频次低、非刚需的旅游产品而言，这样的直播成绩已经大大出乎外界的预料。旅游产业链上的每个环节，都对这样的微小成功期待备至。

市场反馈的希望，给予了整个行业信息，让旅游行业的从业者相信，熬过艰难时刻后，“旅游行业不会死的，大家还是想旅游的。”

但没有人预料到，旅游行业的寒冬期会如此漫长。上市旅游企业纷纷交出了史上最难看的财报，“中国出境旅游O2O第一股”百程旅行网，部分国家级5A、4A景区宣布重整

破产，民宿巨头Airbnb不堪重负无奈退出中国市场......

弹药粮草储备相对充足的头部企业尚且如此，中小旅行社、景区和从业者们的过冬状况更加不堪。在这样的情况下，携程连续三年将总营收稳定在200亿左右，已经是一份不

错的答卷。

随着旅游行业全面复苏，面临的局面前所未有。大方向上，旅游行业本质上与宏观经济高度相关。国内经济的复苏将直接促进居民消费，进而带动携程等平台在2023年营收端

快速上行。

更重要的变局在于行业洗牌。曾经由中小企业支撑的行业大盘中出现了许多空缺等待填补。从航线审批到机票、酒店产品，从行程设计到消费购物，每一个环节都需要重新沟

通、对接、规划。

财报显示，2022年年底携程的现金及现金等价物高达184.87亿元。熬过寒冬的携程等头部平台，有望凭借自身良好的信用延续性和更充沛的现金流，在行业洗牌中抓住更多机

会，进一步拓宽市场、打通产业上下游、构建自有体系。

对于中国旅游行业来说，这是一次前所未有的窗口期。穿越周期的红利正在显现，如何捕捉市场需求、填补行业空白、触及终端消费者，将成为携程、飞猪、美团、同程艺龙

等巨头们下半场竞争的关键点。

以飞猪为例，今年2月6日，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务正式试点恢复。飞猪方面迅速跟进，发布了“你好，明

天”助力旅游业振兴计划的5条细则，以帮助具备出境跟团游经营资质的商家入驻平台重启经营。

两个月时间，入驻飞猪的出境旅行社数量增长了268%。

携程则在2月中旬推出了“318全球旅行划算节”，产品范围覆盖了香港、澳门、日本、马尔代夫、泰国、新加坡、马来西亚等旅行热门目的地，意图凭借优惠价格和优质旅行

产品“一站式满足出境度假需求”抢占先机。

这样的旅游产品上新速度透露出，大平台在海外酒店、航司的优势资源调配能力和整体资源产品打包能力，已经和赛道上的中小玩家拉开差距。洗牌过后，强者更强的马太效

应正在显现。

内容引导变革

另一方面，整个旅游行业正在经历内容平台的冲击。小红书的旅游攻略图文、抖音快手的探店视频改变了信息不对称局面。

通过不对称的信息获取更多利润，曾经是传统旅游行业内常见的逻辑。而互联网内容平台的繁荣，极大地丰富了消费者的认知储备，旅游行业传统的销售模式和内容供给亟待

改变。

营销门槛更低、适应性强的短视频传播方式，也激发出消费者对于旅游产品的多样化、高品质的需求。大唐不夜城、玻璃栈道等景点的爆红，显示出互联网制造爆款的强大势

能。目前来说，即便是携程、同程艺龙等旅游龙头，依然没有自己制造爆款的能力。

在大环境回暖同时，驱动旅游行业发展的内核正在改变：行业竞争进一步加剧，马蜂窝、抖音、小红书等内容平台正在重塑旅游行业未来。

需求侧的改变，倒逼着上游平台发挥动态创新能力，进行供给侧的产品、服务迭代，向年轻化、内容化和数字化靠拢。

2021年，携程曾发布“旅游营销枢纽”战略，旨在创造新的交易场景，通过内容转化和营销赋能为泛旅游行业创造增量收益。类似的改变正在不同头部平台发生：美团推出了

美团圈圈、“一千零一夜”旅行直播，试图通过达人探店、旅游直播等方式发掘市场潜力。

近日科技圈的热门话题ChatGPT也展露出改造旅游行业的潜力。微软、谷歌的人工智能产品演示中，都提到了旅游行程规划功能。

“请为我规划六天五夜的曼谷行程” 、“广州不需要排队就能品尝的老牌粤菜餐厅有哪些”。人工智能替消费者做出旅游规划的那一天，已经不再遥远。

具备自然语言处理能力和强大信息检索功能的ChatGPT们走进生活，新技术的应用或将超越人们的想象，从渠道到产品，彻底改变旅游行业的规则。

以携程为代表的行业先行者已经预见了改变的可能性。2月下旬，携程与中青旅宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴。这是对话式语言模型技术在国内在线旅游服务

场景的首次着陆。

更广阔的想象空间，正在远方等待。

作者 | 李迎