开通了抖音小店，最怕碰到的就是差评，有时候 一个差评可能会毁了一家店铺。因为绝大多数客户下单之前都会去浏览一遍评价区。好评再多也没用一个差评让人更加记忆深刻。当买家看到中差评，会瞬间失去对宝贝购买的信心，选择放弃购买。那抖音小店遇到差评怎么处理？又要该怎么去 提高店铺的好评率呢?

自从抖店飞鸽后台不能直接发送邀好评话术之后，如何让买家给商品打好评就成了很大一个问题。

给大家分享2个邀好评的方法，不会违规，放心用。

第一种：催好评工具

抖音小店有一个催好评工具很多人还不知道，这个是官方的免费催好评功能。

你只需要配置好这个工具，系统就会在订单确认收货之后自动地去邀请客户进行好评。

进入抖店后台之后，点击用户-用户触达

然后点击客服营销，在这里就找到了评价提醒，如图，点击【开启计划】

这个计划名称、触发事件、适用商品、发送内容等都已经自动填好了，话术也有了，你都不用再重新去填写内容。

然后点击确定-开启计划就设置好了。

设置好了之后，订单确认收货后的3天，系统就会自动给买家发送一条邀好评的信息。

第二种，设置好评返现

这种方法的刺激更大一些，但是商家需要付出的成本也会更高一些。

因为这个方法主要是通过给用户设置评价返券，然后吸引用户去打好评，给了好评之后就可以领券。

这种方法不仅能提升促评效率，还有助于提升下单转化，获得更多商城流量。

设置方法也很简单：

第一步，进入抖店后台，依次点击营销工具-评价有礼-新建活动，也可以从抖店-订单-评价管理-评价运营工具里【去新建】

第二步：配置活动信息

包括活动名称，活动规则，活动时间等。

注意，活动规则很重要，用户评价要超过10个字，且带图或者视频，就可以获得一张商家出资的平台通用券，其中被平台识别为恶意评价的用户不可领券。

下面是选择商品，最多可以选10个

然后是金额券，可以是2元，3元，5元，根据你的产品利润情况去设置这个券就可以了。

每日预算，根据发券设置自动计算（券金额✖️每日总发放）

充值方式：仅支持货款自动充值
设置好了之后，商品如果出单，用户收到货之后，发布好评就可以领券。

这两种邀好评的方法是平台允许的，不会违规，你可以放心用。也可以两种方法同时使用。

要注意的是，店铺商品好评率要高，核心还在于你的品，如果你的品不行，怎么做都是白搭。

所以，你在选品阶段，就要选择本身好评率比较高的品，然后在商品描述里千万不要夸大宣传，影响用户的体验。

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