分享一些比较常用的客服话术,刚开店的新手可以收藏,在自己处理抖店客服消息的时候灵活运用。

抖音小店客服工作做得好，不仅能提高小店服务体验分，还能提高询单转化率，促进商品转化。

您是不是开了抖店以后也是自己默默当客服，是不是回复消息经常词穷不知道怎么回复？别担心，抖店万能回复话术来啦~ 

一、基础问候

1. 
   
2. 亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的吗？
3. 亲，XX(客服)在的哦，请问您看中了哪款宝贝呢？这边可以为您介绍的呢？
4. 亲亲，真的很抱歉，本店客服暂时不在，有什么问题您可以留言，我们稍后第一时间回复您好吗？给您带来的不便，敬请谅解。
5. 亲，您好，XX(客服)为您服务！请问有什么可以帮您的吗？现在我们XX(店铺名)正在做活动哦，价格很优惠的，您可以看看哦！

二、是否有货

1. 
   
2. 您好！本店的宝贝拍下都是现货哦，如果有看中的宝贝您就可以去拍下哦。
3. 亲，您好。真的很抱歉，您看中的宝贝本店已经没有现货了呢，您可以看看这一款，也是本店的热卖款呢，您可以看看。

三、议价

1. 
   
2. 亲，我们店铺正在做活动呢，满X元减X元，而且下单还有礼品相送，买到就是赚到哦。
3. 亲亲，这个价格已经是最优惠的呢，过几天就会恢复原价了，您千万别错过哦。
4. 亲，产品都是优惠价格在售的呢，这样吧，这边给您申请送份小礼物吧，也算是我们的一份心意。

四、发货

1. 
   
2. 亲，您好！本店的宝贝都是拍下后48小时内尽快给您发货的呢。
3. 亲亲您好，本店的宝贝一般情况下都是默认发XX快递的哦，如果您需要其他快递，请跟我们联系，下单后帮您备注好您需要的快递哦。
4. 亲，您放心呢，我们家合作的快递都是非常给力的哦。根据仓库发货时间和运输情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，祝您购物愉快！

五、质量问题

1. 
   
2. 我们的产品详情都是实拍图哦，请放心购买。
3. 宝贝都是专柜正品，质量都是有保证的，亲爱的您可以放心购买哦~
4. 亲，我们小店支持七天无理由退换服务，质量都是严格把关的，亲不用担心质量问题的哈。

六、退换货问题

1. 
   
2. 您好，您的退款申请已经看到了哦，等我们收到退回的商品，确认无误后会原路退回的哦，请您注意账户提醒。
3. 您好，不好意思，您拍的宝贝仓库暂时没有库存了呢，您看是给您处理退款还是您换个款式的呢？
4. 本店支持七天无理由退换货，亲收到货如果不满意，请在48小时内与我们联系退换货哦。

以上就是今天的内容，关注疯狂的美工官网，每天分享不同的抖音资讯！