今年以来，ChatGPT的横空出世，让AI赛道的话题频频登上热搜，讨论热度居高不下。与此同时，行业内也掀起了一轮AI创业风潮，无论是阿里、腾讯、字节这样的互联网大厂，还是李开复、王慧文、周伯文等科技大佬，都纷纷下场押注AI。

如今，AI热潮也刮到了电商平台，开始带动电商行业的变革。那么电商平台的商家该怎么用上AI呢？淘宝开放平台可能是商家最快的选择。

商家AI生态伙伴计划

5月23日，淘宝开放平台正式发布“商家AI生态伙伴计划”，希望通过AI科技驱动的方式帮助商家实现智能化经营，降低商家经营成本，提升运营效率和用户体验。

淘宝表示，对AI技术有创意、有想法的个人、开发者、企业、商家等生态伙伴都可以加入共创，与淘宝天猫共同推进人工智能技术在电商领域的应用和发展。

计划显示，店铺开店装修、商品图像创意、营销策划推广、内容组织创作、客服接待服务、财务管理、订单管理等7大商家经营场景将率先接入AI技术。

另外，参与此次计划的生态伙伴还可以获得广泛的商业机会和多种官方资源扶持，比如灵活多样的商业收费模式、首年研发费用和交易佣金减免、专项云产品优惠、一站式研发平台、专属技术支持等

目前，淘宝开放平台已经对外开放申请入口，首批数十家生态伙伴已完成入驻，预计将在内容、数据和客服领域率先为商家提供智能生成式服务。

有参与AI服务共创的淘宝商家向媒体透露，“利用AI服务，能非常好地辅助我们进行商品上新文案策划和发布。现在我们每天要发布10条左右的商品上新文案，未来AI可以为我们提供第一人称、简约、功能性等多种文案建议，原本每条要花上至少10分钟甚至更长时间的工作，只要‘数秒钟’即可完成。”

今年淘宝天猫618商家大会上，新成立的淘天集团表示，淘宝将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造AI时代全新的用户产品和服务。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家极大地降本、提效。

在电商行业开始拼AI技术时，阿里可以说是悄然走在了前沿。而作为靠技术驱动的数字服务平台，淘宝生态20年的丰厚沉淀，显然足以支撑起淘宝天猫引领AI时代商业变革的底气。

AI加速赋能电商行业

在618大促等高强度的电商活动期间，降本增效成为了所有商家的“刚需”。因此，除了淘宝天猫，其他电商平台也瞄准了AI技术。

在“百度618AI购物狂欢节”启动仪式上，百度相关负责人表示，将打通百度全域流量，整合搜索电商、内容电商、直播电商、商城多重玩法，以搜索电商优势洞察用户618购物需求，以AI创新升级购物体验。比如，以文心一言+数字人趣味问答科普种草等方式，激发用户消费意愿。

在快手2023年一季度业绩会议上，快手CEO程一笑也透露，快手目前已经组建大模型研发团队，并依托过去在 AIGC算法和大规模语言模型方面的技术积累，按计划推进大模型开发和训练，各项进展顺利。

虽然快手还没有明确地对外发布AI计划，但是程一笑表示，快手正在努力推进AI在搜索、辅助生成图文、推荐算法三个短视频领域的应用场景中率先落地。

除此之外，不少第三方营销服务商也在加速拥抱AI等新兴技术，率先推出了根据不同平台调整话术、规避限制词语、优化文案关键词等AI辅助功能，涉及图片、文案、营销、客服等多个方面。

有商家使用上述功能后表示，AI让产品广告生产时间缩短了90%左右，并且被系统判定为低质计划的概率大幅降低，规模化生成优质广告内容的能力提升了不少。

使用虚拟主播赋能直播带货，也正在成为很多商家的选择。结合了AI技术的虚拟主播，可以根据用户的喜好设定形象，无需搭建直播间，更不用很多运营人员来维持整场直播，可为商家节约大量的资金和人力投入。

另外，同真人主播相比虚拟主播可控性强、形象稳定，能有效避免人设“塌房”。虚拟主播还可以实现24小时智能直播，提升品牌的曝光度，助力直播间提高活跃度和收益。

由此可见，在新技术不断涌入和市场需求不断增强的背景下，无论是虚拟主播还是其他AI新技术，都能赋予电商行业更丰富、更有趣的消费体验，带来行业效率的提升。

当然了，AI技术也会对电商平台现有的流量分发和内容输出模式造成冲击，让电商行业迎来巨变。

相对其他的行业，电商行业对AI的需求可能更急迫一些。毕竟，电商交易涉及到选品、运营、广告投入、服务、物流、售后等各个方面，以很多商家现有的人力和资源配置，很难做到面面俱到，借助AI这一“利器”降本增效或将成为很多商家的“刚需”。

一年一度的618购物狂欢节，已经进入预售阶段。工欲善其事，必先利其器。在人工智能引起广泛关注的今天，无论是商家还是平台都应张开双臂去积极拥抱人工智能，把握住这个巨大的机会，实现技术的创新与飞跃。如果跟不上时代发展的脚步，必定会被市场淘汰。

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