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天猫新规:严重违规行为处理方式的规则及实施细则

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天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式,而天猫举刀向买家!滥用会员权利将被永封账号,昨天又更新了一则新规,破天荒是针对买家行为。

在各大电商平台都在疯狂“跪舔”买家时,天猫却“挥刀”向买家,将一些不良行为的买家清除掉。

卖家都痛恨一些买家恶意下单、退款等兴趣,更有些职业“羊毛党”,令卖家头疼不已,天猫对此申明会加以处罚。

【具体处理措施】

1、对于滥用会员权利的账户,天猫将视情节严重程度择一或并处以下账户权限限制类措施:

通用处理措施:

包括不限于:警告、身份验证、限制网站登录、限制旺旺登录、限制违规/异常交易的评价工具使用、屏蔽评论内容、限制投诉、延长交易超时、查封账户等。

商家处理措施:

包括不限于:限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、评分不累计等。

买家处理措施:

包括不限于:一定周期内限制或永久禁止下单、限制或禁止浏览特定版块的内容、限制或禁止参与平台或平台商家举办的营销活动等买家限制行为。

2、对于滥用会员权利而获得的不当利益(包括但不仅限于消费红包、天猫积分等),天猫将采取收回、作废、失效等利益追回类措施。

3、对于滥用会员权利产生的订单,天猫有权根据实际情形择一或同时采取订单关闭、屏蔽评论内容、评分不累计、不计销量等损害结果恢复类措施。

4、对于产生滥用会员权利行为的异常用户,商家有权使用天猫所赋予的各项工具对该等异常群体或个体做出自我权益保护行为(如一定周期内限制或禁止购买、关闭异常订单等)。

电商平台往往更多规则是针对卖家,限制买家的规则少之又少,所以天猫能站出来规范买家用户行为,也是为了平台能持续良性发展。

以上就是今天的所有内容,关注疯狂的美工官网,每天分享不同的电商圈动态!


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