国际站运营:卖家消息转接待功能使用教程,及注意事项解读

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国际站商家看过来:

卖家消息转接待功能可以将消息转给其他账号,

商家可以方便快捷的回复消息,有利于提升交易转化,

下面小编整理了卖家消息转接待功能使用教程

还不会使用商家朋友,赶快码主收藏今天的文章!


使用时的注意事项


可以通过阿里卖家转接待功能,对主账号或子账号收到的消息或询盘,转给其他账号(可自动转/手动转)
(注:允许子账号转交自己的询盘和TM消息给其他任意账号,主账号可以在TM消息管理器中看到全部子账号的消息,在会话列表中看不到;业务经理身份的子账号可以在TM消息管理器看到名下业务员子账号的消息在会话列表中看不到,业务员子账号只能看到自己的;好友关系无法通过转接待转交。)


手动转交操作方法


  1. 开启转交功能:主账号无需开启支持,子账号需主账号开启转接功能,主账号进入:【My alibaba】→【商机沟通】→【设置】→【询盘分配设置】,页面拖到最下方,找到”子账号转分配“,进行勾选允许;

2 . 转交询盘:进入询盘页面,勾选需要转交的询盘,点击分配给,来进行转交;

3 . 转交旺旺聊天:进入阿里卖家PC端旺旺聊天页面,参考下图,点击聊天页面右上角转交按钮(注:主账号无法通过转交按钮将子账号A的旺旺聊天转给子账号B,需要子账号自行操作)。


自动转操作方法如下


1 . 开启转交功能:主账号进入:【My alibaba】→【商机沟通】→【设置】→【询盘分配设置】,主账号可以设置店铺所有咨询或主账号的咨询的自动分配关系;
2 . 设置完毕点击保存后,后续买家新的咨询,就会按照设置的规则执行。



阿里卖家app操作方法如下




注意事项:所有主子账号的阿里卖家务必都更新到最新版本,否则会出现转接待消息失败的情况。
TM消息转接待只是转接的消息,不会转交客户。
温馨提示:新创建的子账号,若需转接待需等待24h的同步时间

文章来源:来源于今日头条“波哥十年运营”

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