淘宝官方推出“物流拦截+自动退”服务,如何开通该服务?

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近几个月,有多项商家利好政策陆续开放。

关键词:拦截自动退/淘宝

适用行业:不限 

适用卖家规模:星级、钻级

淘宝官方推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,就能对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自

动同意退款。 

1.“物流拦截自动退”覆盖范围  

当商品已发货,消费者未签收且申请退款时,商家可以配置这个功能,迅速将在途的商品在派件前进行拦截,目前支持下面几种拦截:

① 未购买运费险的订单

② 发货快递为中通、圆通、申通、韵达、极兔、邮政、顺丰、菜鸟速递

③ 非生鲜&虚拟类目&二手&定制类商品

④ 该笔售后单的订单只有一笔子订单且只有一个包裹

⑤ 实际支付金额1000元以内(对于每个运单,快递赔付最多支持 1000元)

⑥ 支持7 天无理由的商品

⑦ 非跨境商品

⑧ 非菜鸟仓商品 

2. 如何开通该服务?  

① 路径:千牛工作台-交易-退款管理-自动退款工具-快递拦截自动退

 


② 配置物流公司以及结算方式

自己和快递公司结算:如果线下已经和快递网点达成拦截协议,则直接沿用,平台免费下发拦截指令,拦截费用以及拦截失败等异常情况的确认,需要线下去找快递网点对接

处理。

按照平台价格结算:不用和快递公司达成拦截协议,直接生效平台和快递公司确认的拦截协议。需要支付0.5~2元/单的拦截费用,拦截失败会自动退回拦截费用,线上可申请

最高 1000 元的赔付。


③ 签署支付宝代购协议

只有选择“线上按照平台价格结算”,才会从支付宝进行代扣拦截费用


④ 设置自定义拦截条件:

目前支持自定义的配置项:指定拦截/不拦截的商品、最小拦截的金额(低价值商品若不想拦截,可以节省拦截费用)。

  

3.收费标准  

平台不收额外的服务费用,下发拦截指令是免费的,但是快递拦截是需要收取费用的。当前支持以下 2 种结算方式:


① 自行与快递公司结算:有没有拦截费用,以及拦截费用的收费标准,商家自行与快递公司进行结算。


② 线上按照价格结算:不用和快递公司达成拦截协议,直接生效平台和快递公司确认的拦截协议。需要支付 0.5~2 元/单的拦截费用,包含拦截后退回的配送费,不包含发货费用。


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