当店铺的服务体验指标差的时候，商家该如何提升呢？
关键词：服务体验指标/淘宝商家
适用行业：不限
适用卖家规模：星级、钻级
在咨询接待和售后服务的过程中，为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿。
一、服务体验指标
服务体验指标的优劣标准有所修改，如果你的店铺服务体验指标表现为“差”，需要尽快改善优化，提升到良好及以上水平，优秀的消费者服务体验店铺复购率提升30%~82%。
二、如何查看店铺数据？
可以通过“千牛-店铺-综合体验分-服务保障”，右上角点击“体验新版”查看具体指标表现。
三、指标差如何诊断提升？
好的商品品质、及时服务响应、优质服务售后是提升消费者服务体验因素，针对咨询接待、售后服务不同环节的常见问题，可以通过相关的链接咨询：
① 旺旺3分钟人工响应率：
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② 旺旺满意度：
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③ 退款48小时完结率：
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④平台求助率：
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四、指标表现差，对店铺有什么影响？
咨询接待和售后服务的各项指标与店铺、商品体验分息息相关。
指标保持良好及以上水平，可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，如果水平比较低，那么会影响店铺经营及消费者下单购买~
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