阿里国际站:详解L1+买家经营分析功能速览

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阿里国际站的知名度比较高,入驻的商家也越来越多,竞争也是很激烈的。

最新消息!国际站为了让商家能够看清本店优质买家的数量、占比、国家、终端分布、买家热搜词和品、以及接待服务数据。在今年9月重磅推出金品诚企专属模块:L1+买家经营分析,为金品商家呈现专属分析,指导产品优化、广告投放和服务接待。下面我整理了L1+买家经营分析功能速览,一起来看一下吧!


背景


L1+买家画像分析-金品专属-重磅推出

国际站新买家分层2022.8.1重磅升级,推出优质买家(L1+),为了让商家能够看清本店优质买家的数量、占比、国家、终端分布、买家热搜词和品、以及接待服务数据。

数据参谋在2022年9月重磅推出金品诚企专属模块:「L1+买家经营分析」。

2022.9.8逐步为为金品诚企开放,预计9月底全量金品开放。

在数据参谋首页-数据概览中,全新增加「经营分析」模块:

从本店客户总数,其中的L1+占比开始

从「客户来源」-「客户承接」-「客户转化」的商家经营链路出发,为金品商家呈现出L1+买家的专属分析,指导产品优化、广告投放和服务接待。


L1+买家经营分析功能速览


新增的经营分析,是基于近30天数据计算,每天动态更新。数据不随上方的日期组件变化。

1)客户总数及L1+买家数量,看清本店买家及L1+买家占比



2)看清L1+询盘来源、搜索热词及行业热词



3)看清本店产品L1+询盘转化率,指导优化


4)看清L1+接待服务效果与行业的差距


相关问题解答


Q:本模块针对哪些商家开放?

A:本分析模块仅针对金品诚企商家开放。


Q:L1+买家来源渠道中其他占比较高,为什么?

A:渠道“其他”代表流量来源中未能识别到的部分


Q:总客户数和L1+总客户数,(L1+)询盘客户数和(L1+)询盘人数有什么区别?

A:经营分析中的数据都是近30天的数据。

客户总数:包含30天内访客、30天内加购本店商品或收藏店铺客户、全部粉丝、客户管理的全部建档客户排除回收站客户。L1+总客户数据,是指总客户数中的L1+部分。

(L1+)询盘客户数是近30天去重的(L1+)询盘人数,(L1+)询盘人数是指近30天内 当日去重,近30天累加的(L1+)询盘人数。


Q:新增指标定义哪里看?

A:请将鼠标hover到指标旁边的?,即可呈现出指标定义。


Q:深度沟通占比,这个指标是什么意思?

A:平台算法判断的买卖双方“有效的多轮商机沟通”在所有商机沟通中的占比,综合反应商家对买家的接待服务能力。

“有效沟通”,是指算法判断出来对于商机推进有帮助的沟通行为,渠道不限于TM、询盘、RFQ等

“多轮”,无具体数据,根据商机推进的有效性,动态判断


Q:(L1+)服务评价分,是什么?

A:服务评价分:近90天内可靠性平均分+近90天内服务高效性平均分+近90天内服务专业性平均分)

L1+服务评价分:L1+买家(近90天内可靠性平均分+近90天内服务高效性平均分+近90天内服务专业性平均分)

该指标预计10月后会有更详细的说明及查看页面,目前仅供参考。


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