淘宝天猫跨年的节点处罚是年前还是年后申诉?视情况而定

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淘宝卖家如果违反平台规则,是会视情节严重受到相应的扣分及店铺被屏蔽的处罚的。

有天猫商家朋友遇到一个困惑,账户马上到12分罚款5000元的节点处罚了,有2个一般违规申诉的有效期,刚好可以拖过年底扣分清零的时间,问是现在申诉还是过了年再申诉?


这个问题,老商家应该都知道,那必然是拖到明年再申诉。

可能很多商家朋友会疑问,那明年不是又要扣分了?明年申诉就不用节点处罚罚款5000了吗?

明确告诉大家,遇到申诉有效期跨年的处罚情况,并不是都建议跨年之后申诉。需要分情况讨论。

第一种情况,未到节点处罚申诉有效期跨年了,这种就不要跨年申诉,尽量把扣分处罚时间在今年,然后等清零。

第二种情况,马上到节点处罚,并且申诉有效期跨年,例如马上售假二振,三振罚款或封号,或者天猫12分节点罚款5000了,这个时候的处罚建议明年申诉。


以天猫一般违规12分节点处罚为例,账户已经被扣10分,还有2个一般违规申诉有效期跨年,如果现在申诉,必然扣分到12分加罚款5000元。


但是跨年申诉,会出现以下4种可能。

第一种是申诉失败不扣分,但是触发去年12分的罚款节点处罚,还是要罚款5000元。

第二种是申诉失败不扣分,也不触发12分的罚款处罚,因为10分已经被清零了。

第三种是申诉失败并且扣分,但不触发12分的罚款处罚。

第四种是申诉失败并且扣分,触发12分的罚款处罚。

首先排除第三和第四种可能,因为凡是跨年的处罚扣分都不会带到第二年,这是年底清零保护机制导致。

那么就剩下2种可能,到底会不会触发节点罚款。根据多年的平台经验,是不会再触发罚款了。


这是因为处罚都是系统执行的,而罚款执行的前提是账户扣分累计到12分,当10分已被清零之后,再加上跨年清零的保护机制,系统只会识别到账户扣分是零,无法触发罚款处罚了。这也是为什么建议跨年申诉了。

但是从平台规则公平的角度考虑,工程师应该让系统去执行罚款处罚,因为处罚开始的时间都是去年,并不能因为跨年的清零机制而让这部分卖家免于节点处罚,我预计后续阿里处罚机制会偏向于触发罚款。

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