受疫情影响，很多地方都发不了货，这时买家急，卖家更急。
关键词：搜索流量/店铺运营
适用行业：不限
适用卖家规模：星级、钻级
疫情影响严重发不了货？买家退款投诉纠纷频频出现，如何解决？
01 订单发货报备
平台主动免责区域：
系统主动检测，卖家可【一键报备】，这里需要注意的是报备最迟发货时间为1个月哦。系统检测不到时，点击【我要报备】报备单个订单，或者全店订单报备。
（图片来源：手淘集团，转载请注明）
报备方式有四种，分别是：全店报备、商品报备、收货地区报备、订单报备。
（图片来源：手淘集团，转载请注明）
02 商家报备常见凭证类型
当订单处于平台检测不到的不可发货区域时，我们需要哪些凭证来报备呢？
“商家受疫情影响” 凭证模板：
（图片来源：手淘集团，转载请注明）
“买家所在区域受疫情影响” 凭证模板：
（图片来源：手淘集团，转载请注明）
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当不方便或者拿不到物流证明时，可选择：
1）新闻网报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知。
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2）百度或支付宝关于疫情地区数据截图。
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3）居委会、村委会、社区或物业开具的隔离承诺书或证明。
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如有相关不可抗力社会公告链接，最好一并填写提交哦！
疫情持续影响下，我们要做好【提前报备】，预防订单发货纠纷问题，避免损失，相信疫情的阴霾终会过去，一切都会好起来！！
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