为了规范卖家，淘宝将评级简单粗暴的分为「好、中、差评」，「好中差评」体系直接影响到很多淘宝店铺卖家的盈利。但市面上绝大多数电商，都是采用星级评价体系

（DSR评分）的，包括淘宝自家的天猫。那么淘宝评价体系是由什么构成，如何产生，一起往下了解一下！

买家可在交易成功的15天内可进行店铺评分Q包含描述相符、服务态度、物流服务&三项指标，均是五星制。若打分超时，无法追加店铺评分，无法默认店铺评分;店铺评分一

旦作出，不能修改。

[打分办法]

店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分，为五星制打分，每项指标均有一五星共五档。

[计分逻辑]

1)在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分(非炒作信誉)，后面评价的评价生效但不再计分。

2)若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易 (非炒作信买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分。

(DSR计分逻辑]

DSR (Detailedsellerratings) 也即店铺动态评分Q，包含描述相符、服务态度、物流服务三项指标。

每项店铺动态评分=[连续6个月内买家打出该项评分的分数总和] 除以[连续6个月内买家打出该项评分的总次数]。

连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的.

举例子:

若店铺共有20个淘宝订单 (20个不同买家操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打，1人打1分

则“描述相符”项动态评分=[总分数 (19次*5分)+1次*1分) =96分] 除以[总次数(19+1) =20次] =4.8分。

温馨提醒

买家评价后系统会自动回予买家好评，买家信用积分逻辑可点此了解

[买家信用积分逻辑]

买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分，每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家

增加的信用积分不超过6分。

同时，天猫可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。

2.目前不支持卖家查看具体订单的评分情况，用户均可在店铺首页查看到该店铺的DSR，同时卖家可在天猫后台查看到自己店铺的DSR数据。淘宝卖家淘宝后台9有两种路径可

查看:

(1)商家中心-交易管理-评价管理，目前可查看到半年的DSR，以及一定时期内的三项指标的波动情况。

(2)商家中心-交易管理-客户之声，目前可查看到一定时期内本店铺与大盘%的DSR对比情况

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