一、产品与服务相关的疑问

如何查看先用后付信息?

您可以通过商家千牛后台-营销-营销工具-更多功能,找到先用后付工具,进行服务管理 链接:立即前往先用后付营销工具后台

什么样的商品可支持先用后付?

2024年4月14日 24点之前，一口价600元以下的符合规则的动销商品有机会参与先用后付；2024年4月15日 0点之后，签约先用后付的商家的符合规则的商品支持先用后付。

2024年4月15日后

店铺内支持先用后付的商品，由初始规则圈选和自主报名两部分组成：初始规则圈选：店铺内单品促销价其他类目1000元，数码3C类目500元及以下且符合先用后付准入规则的全部商品为消费者自动提供先用后付服务;为保障消费者体验,提升商家支付转化,暂不支持该部分商品单品维度的退出。若需退出,可通过先用后付商家后台“服务费用-服务说明-退出服务”选择退出。 店铺在开通先用后付状态下如发布新品，新品满足初始圈选规则的，也会被系统生效. 自主报名：您可通过自主申请未被初始圈选的店铺商品使用先用后付，自主提报商品经审核后即可向消费者提供先用后付服务。报名商品需符合先用后付准入规则.限报名一口价3000元及以下商品.

详细可前往服务管理处了解最新规则。

参与先用后付，我能享受哪些服务？

先用后付服务是平台致力于提升交易转化率、成交订单和成交额等核心指标的工具，因此平台会在用户的搜索、推荐、商品详情页等位置提供先用后付的专属标识,获得更多曝光机会。

先用后付参加后，退货会剧增？

退货与本身商品、行业特性有关，先用后付的服务标准与其他商品一致。限免期您的大部分符合先用后付标准的动销商品已经支持本玩法，可基于当前的数据进行费用预估。

先用后付订单，不喜欢可以退货吗？

商品退换需要遵守平台退换货规则《7天无理由退换货规范》。 支持7天无理由退换的商品，如对商品不喜欢想退货，需在到期付款前妥善保管商品，且符合商品完好标准时可

以向商家发起退货申请。 不支持7天无理由退换的商品，无质量问题无法进行退换货。因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以商品详情页实际展示为准。

先用后付订单，用户体验后影响二次销售怎么办？

如用户在体验结束时无意愿购买商品的，必须符合商品完好标准，方可向商家发起退货申请。支持7天无理由退换的商品，如对商品不喜欢想退货，需在到期付款前妥善保管

商品，且符合商品完好标准时可以向商家发起退货申请. 不支持7天无理由退换的商品，无质量问题无法进行退换货。因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以商品详

情页实际展示为准。

先用后付订单，商家后台显示的是0元还是正常价格？

先用后付0元下单是消费者侧的体验，商家端仍旧正常计入成交。用户下单金额在商家后台与正常订单无异。

为什么我的店铺中有一部分商品不支持先用后付？

先用后付商品现阶段与预售、笔笔返、直播阶梯团等玩法互斥（在这些玩法下的商品不能使用先用后付，对这些玩法没有影响）。同时不支持包括：天猫超市、天猫国际、阿

里通信、门店自提、特权定金、天猫会员店、非实物等类型的商品报名。

店铺不想使用先用后付了怎么退出？

可通过先用后付商家后台“服务费用-服务说明-退出服务”选择退出。 先用后付使用后可大幅提升商品的支付转化,取消后可能会影响您的支付转化,请根据数据慎重考虑哟.

二、收费相关的疑问

先用后付按什么规则收费？在哪里可以查看账单？

2024年4月14日24点前先用后付服务属于免费体验期,暂免软件服务费, 体验期将于2024年4月14日24点正式结束,2024年4月15日0点起正式收费. 根据先用后付订单商品支付

宝交易额收取0.4%的技术服务费，非先用后付订单不需收取该服务费,收费后商家可前往支付宝查看账单。

先用后付订单何时收服务费？

商家在确认收货收到货款,不会出现账期延后或资损情况。因消费者未付款产生的坏账由平台全额垫付，保障商家无忧经营。退货标准与普通订单一致,需符合退款标准,无需更

多额外承诺。确认收货前的退款可退。

先用后付费用是否可开具发票？

2024年4月15日0点起，先用后付服务费用发生且完成支付后，商户可通过商家账房查看上月实际服务账单，并在线确认开票信息。淘宝将在收到商家确认的开票信息后10个

工作日内按照服务账单显示的金额向商家开具增值税发票。商家若为一般纳税人的，则淘宝可开具增值税专用发票（类目为软件服务费，适用税率6%）。