近日，汪涵，李雪琴带货“翻车”，李佳琦被点名。直播行业正在走向十字路口。

明星直播频翻车，被监管点名

11月20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告。

通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”。

据中消协介绍，监测期内，共收集有关“直播带货”类负面信息334083条，“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。

汪涵直播翻车，退货率超70%。

都是甲方是爸爸，乙方是孙子，实际上并不是。

在直播带货这一领域，甲方可能连孙子都算不上。

近日有网友爆料称，11月6日汪涵“顺德专场直播”中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。

也就是说，在汪涵直播带货的场次中，显示成交10单，最终实际成交还不到3单。

而且其他商家也有类似遭遇，导致店铺收到了平台虚假交易警告。

汪涵顺德专场直播截图

针对汪涵疑似 “刷单”行为，汪涵签约方银河众星回应称“这是假的”，目前平台方正在介入调查，具体攻击源头还未查清。

17日，爆料者白涛发布声明，称汪涵带货造假传闻属于虚假不实消息。

到底是无中生有，还是无风不起浪，中消协点名汪涵，似乎给出了答案。

除了汪涵，最近因为脱口秀节目大火的网红李雪琴直播也翻车了。

11月11日晚，当红脱口秀演员李雪琴被邀嘉宾在某平台参与了一场直播活动。

当时显示直播间有311万人，场面十分火爆，下单也源源不断。

有媒体爆料，承接的主办方把直播效果维护交给了某传媒公司，传媒公司再把直播人气和互动等需求，外包给一家刷单机构。

这次直播刷单机构需要维护300万人气加互动点赞，结束时是311万。

也就是说，真实人气只有11万。

1万的人气只需要10块钱，300万，只需要3000块。

只能说直播带货行业的水太深了，商家和消费者都蒙在鼓里。

直播带货刷单，大家都有耳闻，如此明目张胆，数据造假，还是会让人大呼不可思议。

分析报告还指出，直播带货虽然火爆，但相当一部分只顾着聚流量、扩销量的商家其实并没有相应的售后服务体系；同时，商家、主播之间责任界定不清晰，遇到售后问题时互相“踢皮球”，进而引发消费者围观吐槽。并列举典型案例：李佳琦直播间“买完不让换”。

薅商家的羊毛，割消费者的韭菜，直播带货的乱象，已然相当严重了。

谁在浑水摸鱼？

万物可直播，人人能带货。

直播行业的突然火爆，让众多玩家开始觊觎这块巨大蛋糕。

有利益，就会有人铤而走险。

甚至铤而走险都谈不上，在直播行业的当前阶段，利益远远大于违法成本。

到底是谁在浑水摸鱼？

MCN机构会主动去制造一种主播很会带货的假象。

等等，什么事MCN机构？

MCN也称为Multi-Channel Network，是一种多频道网络的产品形态，是一种新的网红经济运作模式。这种模式将不同类型和内容的PGC（专业生产内容）联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。

直白一点说，就是一个牵线人，就是中介。

他们的盈利模式就是中间商赚差价。

譬如，你有流量，直播带货，你写文章，想要知识变现，你制造短视频，想要带来收益，自己肯定不能办到。

一般人不知道怎么涨幅，怎么提高流量，怎样制造容易获得平台推荐的内容？

这时候，就需要一个平台，一个机构来帮你最大程度变现。

MCN就是两头通吃，中间商赚差价。

关键问题是，他们盈利的手段并不算光彩。

数据造假，是基本操作。

花钱买流量，买直播带货的在线观众，有的宣称为抖音新账号刷1000个粉丝大约可以卖到200元左右，有的120元能买到1万个淘宝直播机器粉，还有专门组织真人粉丝观看直播刷数据的商家。

一个架子上放着几百个手机，通过数据线连接电脑，让所有手机同步操作，搜索、点赞、评论，这是最传统的刷数据方式。

有的则直接用服务器“伪装”出大量手机，通过系统控制手机集体操作。

也就是说，有些明星直播带货的场次显示几百万粉丝，可能绝大部分都是机器人。

数据造假的乱象，连人民日报都看不下去了。

山东临沂电商从业者孙玲玲，在某电商平台经营一家销售糖果类产品的店铺，今年10月开始尝试电商直播。

一个月里，孙玲玲找了多位带货主播，这些主播粉丝数量都超过百万，但几乎每场带货都以赔钱收场。

“有的主播介绍了产品很久，最终只卖出去一千多块钱。更离谱的一次是，商品已经下架，但销售数据还在攀升。”

商品已下架，数据还在上升，说明了什么？

数据是刷的，是假的。

孙玲玲说，有主播甚至告诉她，“数据造假是直播带货的‘潜规则’。”

这也可以说明，浑水摸鱼的不仅是MCN机构，还有主播。

这些明星真的不清楚自己的带货能力，粉丝数量，只是装聋卖傻而已。

近几个月直播带货的销售业绩，不断被各平台主播刷新历史新高，从1亿元到10亿元，再到50亿元。

除了头部主播外，越来越多的主播宣称，带货取得几百万元到上千万元的销售额。

直播带货最终会走向何处

人气造假，交易造假，不仅损害了商家利益，也损害了消费者利益。

直播带货，变成直播带祸。

说得轻一点，是行业潜规则，实际上，如果造假严重，已经涉嫌欺诈。

从道德形态上来约束，明显力度不够。

毕竟这直接给多方带来利益诱惑。

加强监管显得尤为重要。

加大处罚力度，提高违法成本才能从根本上杜绝行业的造假乱象。

监管层也意识到了这个问题，正在出台相关文件。

上个月20日，市场监管总局发布《网络交易监督管理办法（公开征求意见稿）》，公开向社会征求意见。

聚焦网络市场交易秩序等社会关注的焦点问题，市场监管总局20日发布《网络交易监督管理办法（公开征求意见稿）》，公开向社会征求意见。

11月6日，据市场监管总局官网消息，为加强网络直播营销活动监管，保护消费者合法权益，促进直播营销新业态健康发展，依据有关法律、行政法规和市场监管部门职责，市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。

文件是有了，但具体监管措施也要继续加强。

提高平台准入门槛，加大MCN机构的违法惩治力度，加强流量明星的诚信监管。

同时，消费者的普法意识也要加强。

当弄虚作假现象不复存在，主播的时间带货能力透明，直播带货行业才能走上健康轨道，没有那么多潜规则，没有那么多套路。

最终将是三赢局面，商家受益，头部主播也会受益，消费者更是受益者。

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