店铺不小心违规降权是令不少卖家都很头疼的话题，今天我们邀请到电商达人“电商飞流”来给小伙伴们集中分享一下他最近被问到频率最高的“降权相关”的系列问题！当然，会有他专门为卖家朋友带来的几大建议和重点处理办法——

其实淘宝的规则一直在变，作为淘宝卖家，必须去关注这些规则的变化，避免违规情况的发生。因此，建议养成随时去关注淘宝最新发布规则的习惯，打开淘宝，首页右侧上半部分就有：

点击规则，重要公告栏的内容定期地浏览一下：

好，接下来就来分享卖家们最关心的4个问题：

包打听Q&A：

Q：淘宝重要的违规行为都包括哪些，出现这些违规行为的时候应该怎样去处理呢？

A：淘宝制定规则的目的是什么？在每一个阶段会有不同的考虑，但是总体来说，不断地提高用户的购物体验是一个核心考虑的出发点。

一般来说，淘宝重要的常见违规行为包括差不多十一种，如上面的思维导图所示：虚假交易、重复铺货、换宝贝、邮费不符、SKU作弊、广告商品、标题滥用关键词、价格不符、标题（图片、表述等不一致）、错放类目和属性、首图牛皮癣等。不同的违规行为，处罚的严重程度是不一样的；在相应等级的处罚下，处理措施也是不一样的。

说一下近期被问到较多的关于重复铺货的问题，重复铺货的主要处罚就是搜索屏蔽，靠后展示甚至是不展示（现在基本就直接是不展示）。

Q：违规处罚后，对店铺影响最严重的是什么？

A：大家可以按照这样的逻辑去理解违规：你的每一次违规行为，不管是大是小，是店铺违规还是单品违规，都是在给你的“店铺档案”留下了不光彩的一笔。最简单的解释就是，这种“不光彩的档案”百分之百是减分项。

现在，淘宝的自然搜索越来越倾向于店铺综合得分的权重大于宝贝得分的权重，也就是说你的每一次违规行为，或多或少一定会影响你的店铺综合质量得分，而你店铺综合质量得分的下降，肯定会带来你自然搜索权重的下降，进而减少流量。

所以说，一般情况下，只要你有违规行为，自然搜索流量都会下降，但这也并不是绝对的，为什么呢？因为违规行为带来店铺综合质量得分的下降，如果你在别的方面把店铺的综合质量得分又拉上去了，那么降权的影响就会被抵消掉。但是，中小卖家一定要注意，别尽信这种说法，因为更普遍的情况是，你从其他方面拉升店铺的综合质量得分是一件很难的事情。

Q：为什么降权结束后，我的店铺自然搜索排名还是不能恢复过来呢？

A：这是非常关键的一个问题，很多卖家认为降权结束后，受影响的自然搜索排名应该恢复，原来的自然搜索流量也应该回来。

但是大多数中小卖家被降权后，都发生过这种情况：降权结束了，店铺的自然搜索排名就一蹶不振了，怎么也上不来了！

这到底是什么原因呢？

根源在你的店铺层级变化上。我们都知道，违规降权肯定会影响自然搜索流量，那么直接表现就是你的店铺业绩下降，店铺业绩下降带来的问题就是店铺层级下降。那到底有什么影响？

一般情况下，店铺层级（最近30天支付宝成交金额决定的）共7个小层级，三个大层级，其中1和2属于底层卖家，占全部卖家数量的70%，但是只能分走约30%的免费流量；3-5属于腰部卖家，占比是25%，能分走约40%的免费流量；6和7属于顶层卖家，只占总数量的5%，但是可以分走约30%的流量。

因为你的流量下降了，你的业绩肯定会有所下降，所以这时候你的层级就会下降，如果你不幸掉了一个层级（最可怕的是大层级掉了，也就是说从6掉到5，或者从3掉到2），那么你的免费流量的天花板就会直接制约你所能够获取到的免费自然搜索流量。即使降权结束了，因为层级不是原来的层级，所以你也无法恢复到原来的水平了。

Q：违规降权的时候，我们应该怎样做才能把影响降到最低呢？

A：我们在实际操盘过程中处理违规降权，是为了达到两个目的：

1. 能够在降权期间尽量地维持住店铺的综合质量得分，把影响降到最低；

2. 在降权结束后能够迅速地恢复。

所以，在违规降权的时候，我们的着力点也主要在两个：

首先是利用其它的途径提高店铺的综合质量得分，平衡因为违规降权所带来的对店铺综合权重的不利影响；

其次是，在违规降权的时候，通过其他的途径把自然搜索方面失去的流量补回来，保住店铺层级不下降，这样在降权结束的时候，自然搜索就可以快速恢复。

这里给大家介绍几个方法：

1. 通过赠品、快速完美的物流服务等提高店铺的DSR评分

因为DSR评分是影响店铺综合权重很重要的一个因素，所以在违规降权期间，你可以通过持续不断地提高DSR评分的方法来拉升店铺的综合权重。一般的方法就是我标题中说的那些，物流服务也是提升DSR评分的一个利器，一般情况下，需要提升的时候，我们会找最近的订单进行处理，发顺丰。

2. 通过给力的活动提高综合支付转化率

不管是买一赠一也好，还是加一元选购也好，这时候你设计一些给力的营销活动，来较大幅度地提高你的综合支付转化率，这也是可以提高店铺的综合质量得分的。

3. 违规降权期间，通过其他的一些精准渠道引流补充流量

这个好理解，一般就是直通车（如果能开的话，有很多时候违规单品不能开车但是其他商品还可以的）、钻展、淘宝客等等，把流量补充过来，然后尽最大的努力保住你的店铺层级！

文：电商达人 电商飞流

来源：淘宝大学

本文仅代表作者个人观点