现在淘宝的新规则就是你订单拍了比较久，超过了你承诺的发货时间，会出现个催发货按钮，如果买家点了，那你就会收到一条投诉，这让很商家很苦恼的，那么作为商家要怎么做可以避免这类情况发生呢？如果有相关疑问的直接进来了解，希望可以帮到你哟。

最近因为疫情的原因，很多商家对于客户点了催发货之后，因为无法发货产生的投诉工单无法处理很苦恼，那怎么处理呢？今天来教教大家受疫情影响的催发货工单如何报备。

目前官方为大家提供了三种疫情报备的渠道：

01  商家服务大厅首页的延迟发货报备：

可以【紧急报备】也可以【提前报备】，报备成功之后后续就不会再产生投诉赔偿。

02  可在营商保发起不可抗力报备：

03  物流管理的物流主页：

新版：物流/物流管理- 物流主页- 延迟发货 报备。 旧版：物流管理- 物流主页- 待处理菜单 报备。

以上就是三种的报备渠道，但是报备的话也是需要提交凭证才能报备的，具体的都在下面这张图里面了。

已经产生了催发货任务，但是由于疫情无法发货，可以选择无法发货，【疫情原因】，然后上传上面三种任意凭证即可。

如果出现疫情原因，除了上面的主动报备之外，也可以去设置【区域限售】工具减少疫情区域的订单来减少不能发货的催发货任务工单。

（图片来源：手淘集团）

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