新手国际站商家看过来，这是第二篇关于PC端的操作指导。

对于刚刚入驻国际站的新手商家来说，

PC 端常见操作是新手商家的必修课，

下面小编整理了一些PC端常见操作指引，

来帮助新手商家更方便高效的使用PC端，

还不太会使用PC端的新手商家们，

千万不要错过今天的文章！

阿里卖家PC端如何切换显示语言

阿里卖家PC端如何切换显示语言步骤如下：【PC端基础设置】→ 【界面】→ 【界面语言中修改】，可参考下图

聊天消息无法漫游

问题：电脑端和移动端阿里卖家消息无法同步，或者两个PC端消息无法同步。

解决方法：

第一步：查看是否开通“消息漫游”

如果没有开通“消息漫游”功能，开通方法如下：

a. 右键联系人列表的人员，在菜单中选择 “查看消息记录”-> “在线消息记录”

b. 在联系人聊天窗口，点击“查看消息记录”->“查看在线消息记录”

c. 如果后台没有打开漫游功能，这个操作会默认弹出如下提示，请您点击“是”即可开通漫游功能

如何查看漫游聊天记录

请参考如下截图操作：

首先打开历史纪录窗口；然后选择消息漫游

如果上述方法无效，可能是漫游设置开关被关闭，可在PC端手动触发开启：
聊天窗口找到查看在线消息记录，如果是漫游设置被关闭，可触发提示，再次打开漫游开关

PC端发送消息之后乱码如何处理

问题现象：PC卖家发送消息之后显示乱码，中文正常，其他语言显示乱码

问题原因：请先检查聊天窗口的发送输入法，一般此类问题多是系统安装了一些新的字体库，字体库不支持非中文字体，发出去之后就会显示异常

修复方法：

1、聊天窗口工具栏选择“设置字体”

2、设置成系统默认就支持的完整字体

3、设置完成之后消息正常发送

PC端文件为什么发送失败

阿里卖家PC端文件为什么发送失败：oss连接失败，请检查网络？

PC卖家发送文件失败，报错提示：文件发送失败（
oss-cn-beijing.aliyuncs.com 连接失败），请检查网络

问题处理：
1、这个错误是端上无法连接文件服务器的错误提示，首先请您确认下您的网络情况，是只有一人发送失败，还是整个公司都是这个错误提示，如果是整个公司都无法访问，请检查路由和网络设置，是否对oss做了隔离；如果是个人的请确认本机的防火墙和杀毒软件是否对卖家或者对oss做了限制
2、如果经过1的处理无效，请您检查您的系统时间和时区是否设置正确，时间设置不正确会影响到oss连接的安全校验，进而失败
3、如果1和2都检查没有问题，请确认是否所有大小的文件都发送失败，如果小的文件发送可以成功，但是大文件发送失败，请检查路由侧是否对文件发送的大小做了限制
4、请检查发送的文件是否在本地，还是来自于映射的网络硬盘，一般映射的网络硬盘只对用户账号开启了访问权限，对app没有开启访问权限，这种操作也会引起文件的发送失败，建议将映射硬盘的文件拷贝到本地再发送

PC端聊天窗口如何查看买家所有信息

可以通过聊天面板右侧的“客户信息”页面，查看买家所有信息，见下图